Timely Professionelle og administrerede Event Services-løsninger

Timely kunder kan regne med, at vores erfarne Customer Success-team hjælper dem med spørgsmål eller tekniske problemer, de måtte have, mens de bruger vores begivenhedsplatform.

Fra selvbetjening til hvid handske tilbyder vi vores kunder flere supportmuligheder, som kan omfatte:

• Omfattende vidensdatabase
• Video tutorials
• In-app support billetsystem
• E-mail support
• Dedikeret kundesuccesagent
• En-til-en videokonference
• Service Level Agreement

Kundesupport ydes 24/7, hvor som helst i verden. Supportprioritet og svartider varierer afhængigt af alvoren af ​​det rapporterede problem og den rapporterende kundes plan.

Skønt Timely begivenhedsplatform er intuitiv og nem at bruge, vi forstår, at det kan være svært for nogle mennesker at vænne sig til ny software. Vores mål er at maksimere din produktinvestering ved at lette indlæringskurven for alle i dit team.

Det er derfor, vi tilbyder vores virksomhedskunder træning og onboarding-begivenhedstjenester efter behov, som kan omfatte:

• Hurtig software oversigt
• Fuld software onboarding
• Præstrukturerede træningsprogrammer
• Skræddersyede programmer
• Træn trænersessionerne
• Uddannelse i bedste praksis
• Oversigt over nye funktioner
• Forfriskninger

At Timely, vi tager sikkerhed og privatliv alvorligt. Vores softwareløsninger til begivenheder er hostet på AWS-infrastruktur, som er i overensstemmelse med NIST Cybersecurity Framework og Cloud Security Alliance STAR Level 2 certificeret.

Virksomhedskunder kan også stole på vores avancerede sikkerheds- og privatlivsmålinger for yderligere beskyttelse, herunder:

• SQL server TDE
• SSL/TLS protokol
• Datakryptering under transport og hvile
• Regelmæssige sikkerhedskopier og CDN
• RBAC-brugertilladelsespolitik og 2FA-bruger login
• SSO SAML til brugergodkendelse

Derudover vil vi, afhængigt af dine projektkrav, med glæde fuldføre leverandørsikkerhedsvurderinger, give dig adgang til vores interne politikker samt forhandle en separat aftale om sikkerhed og databeskyttelse.

At Timely, dedikerer vi os til at hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af vores begivenhedsplatform fra starten. Virksomhedskunder kan regne med, at vi hjælper med produktimplementering og designtilpasningsbegivenhedstjenester, som kan omfatte:

• Implementering af kontoindstillinger, kalendervisninger, begivenhedssidelayout, temaer, farver og skrifttyper, samt begivenhedskategorisering gennem filtre.
• Masseimport af begivenheder fra regneark eller URL-feeds.
• Opsætning af hændelsesautomatiseringsfunktioner, såsom hændelsesindsendelsesformular, nyhedsbrev, sociale medier, reservationsformularer og skabeloner.

Desuden kan Enterprise-kunder regne med Timely's erfarne personale til at designe og implementere en eventportalside på deres egen hjemmeside, hvis det er nødvendigt. I øjeblikket er denne service kun tilgængelig for kunder, der bruger WordPress som deres CMS.

Bortset fra avanceret indbygget Event SEO softwareværktøjer, Enterprise-kunder også kan stole på Timelys eksperter i begivenhedstjenester til at hjælpe dit begivenhedsrelaterede indhold med at rangere højere på websøgninger.

Vi kan hjælpe dig med at øge online eksponeringen af ​​din kalender og begivenheder på mange måder, herunder:

• Revision af aktuelle kalender og begivenheder til SEO-formål
• Udførelse af indledende SEO søgeordsplanlægning og research
• Gennemgang af nuværende strategi og oprettelse af en ny køreplan efter SEO Best Practices
• Opsætning af din konto med de relevante HTML-tags, såsom titeltag, metabeskrivelse og optimerede URL'er.
• Konfiguration af brugerdefineret underdomæne

Vi tilbyder også vores virksomhedskunder live træningssessioner med vores erfarne trænere. Du vil lære alt om søgemaskineoptimering og hvordan du bruger vores SEO-funktioner. Vi vil guide din indsats, så du kan blive ved med at øge trafikken på din hjemmeside.

Skaler din begivenhedsvirksomhed med tillid! Enterprise-kunder kan stole på Timely at levere løbende event management-tjenester. Vi kan hjælpe med at holde dine kalendere og begivenheder opdaterede og interagere med dine kunder og begivenhedsindsendere.

Denne begivenhedstjeneste kan omfatte udførelse af specifikke igangværende begivenhedsadministrationsopgaver, såsom:

• Udgivelse af begivenheder ved at oprette, redigere, klone og mærke begivenheder, samt kuratere og designe begivenhedsbilleder
• Samle begivenheder ved at importere begivenheder fra andre kalendere og websteder
• Promovering af begivenheder ved at oprette og planlægge nyhedsbreve og opslag på sociale medier
• Håndtering af begivenhedsindsendelser ved at godkende og afvise indsendere og begivenheder

Vores full-service event management team kan også hjælpe dig med at opskalere event operationer ved at administrere registreringer, billetsalg, online betalinger og aflysninger.