Tapaustutkimus: Columbia Valleyn kauppakamari
Selvitä miten Timely auttoi Columbia Valleyn kauppakamaria houkuttelemaan uusia jäseniä ja palvelemaan heidän yhteisöään paremmin, reagoivammin ja luotettavammin.
"Meidän Timely Tapahtumakalenteri on yksi näkyvimmistä tavoista, joilla tuemme yhteisöämme yleisesti. Olemme saaneet uusia jäseniä, koska he ovat nähneet meidän tarjoavan tätä ilmaista palvelua ja resurssia."
PETE BOURKE, COLUMBIA VALLEY KAUPPAKAmarin TOIMITUSJOHTAJA.
ASIAKASProfiili
Sijaitsee Kalliovuorilla Brittiläisessä Kolumbiassa Kanadassa Columbia Valleyn kauppakamari palvelee 10 erilaista yhteisöä Columbia River Valleyn sisällä Sijaitsee Kootenayn alueella Brittiläisessä Kolumbiassa Kanadassa, jossa Purcell, Kootenay ja Rocky Mountain vuoristot kohtaavat. Columbia Valleyn kauppakamari palvelee 7 erilaista yhteisöä Columbia Valleyn sisällä. Alue tunnetaan henkeäsalpaavista maisemistaan, vilkkaasta taideyhteisöstään ja maailmanluokan golfista, talviurheilusta, ulkoilmaseikkailusta ja kulttuuritoiminnasta.
Chamber tukee yrityksiä, organisaatioita, voittoa tavoittelemattomia ryhmiä ja kaikkia yhteisökumppaneita Columbia Valleyssa.
Jäsenyyden keskeisiä etuja ovat muun muassa yritysten tuki ja vaikuttaminen, verkostoitumismahdollisuudet, listautuminen heidän verkkoyrityshakemistoonsa, markkinointi ja mainonta, työpaikkailmoitukset, koulutus ja koulutus sekä kamaritapahtumien sponsorointi.
Omien tapahtumiensa lisäksi kamari tukee monia paikallisia yhteisöjä ja yrityksiä järjestäviä yhteisöjä ja yrityksiä ammatillisen kehityksen tapahtumia. Nämä tapahtumat tekevät laaksosta a loistava paikka asua, työskennellä ja vierailla.
Tätä tapaustutkimusta varten keskustelimme kanssa Pete Bourke, toiminnanjohtaja Columbia Valleyn kauppakamari. Hän selitti meille, kuinka kamari on käyttänyt Timely Tapahtumakalenteriohjelmisto varten Voittoa tavoittelemattomat järjestöt edistää tapahtumia, palvella yhteisöään ja houkutella uusia jäseniä.
HAASTEET
Bourken mukaan vuosia Columbia Valleyn alueella puuttui keskitetty, kattava ja ajan tasalla oleva tapahtumakalenteri.
"Ilman luotettavaa yhteisön kalenteri, tapahtumat olisivat kaksinkertaisiavarattu samana päivänä, mikä johti alhaiseen osallistujamäärään, vapaaehtoisten pulaan jokaisen tapahtuman järjestämiseen ja kilpailuun rajallisista palveluntarjoajista ja tapahtumaresursseista. Esimerkiksi kaksi tapahtumaa vaatisi telttojen vuokrausta samana päivänä, eikä telttoja olisi tarpeeksi kiertämiseen", sanoi Bourke.
Yksi onnistuneen yhteisökalenterin pitämisen suurimmista haasteista on hallita logistiikkaa mukautumaan kaikkiin alueella tapahtuviin tapahtumiin. Tapahtumien tulva, jos sitä ei hallinnoida oikein, voi vaikuttaa myös yrityksiin, erityisesti niihin, joiden tulot ovat suurimman osan vierailijoista riippuvaisia.
”Kun meillä oli joskus liian monta tapahtumaa samaan aikaan, muina viikonloppuina ei ollut mitään aikataulua. Joten oli tilanteita, joissa kävijöitä saapui kaupunkiin, mutta heille ei ollut mitään tapahtumia, joihin he osallistuisivat. Tämä haastoi kävijöistä riippuvaisia yrityksiämme - kuten hotelleja ja ravintoloita. Heidän oli melko vaikeaa suunnitella ja hallita henkilöstö- ja kapasiteettirajojaan.”, Bourke totesi.
"Tämä vaikutti uusien asukkaiden säilyttämisasteeseen ja muutti yhteisömme historiallisesti tiivistä kulttuuria", kommentoi Bourke.
Vaikka laakson ympärillä tapahtui paljon tapahtumia, asukkaat tunsivat olonsa irti. Joten he epäilivät, että aukko oli asukkaiden tietoisuudessa monista tapahtumista.
Yksi online-yhteisökalenteri, joka voitiin pitää ajan tasalla ja joka sisälsi kaikki laaksossa tapahtuvat tapahtumat, vaikutti loistavalta ratkaisulta.
Columbia Valleyn kauppakamarin tavoitteet olivat:
RATKAISU
Keskitetty tapahtuma- ja kalenterihallinta.
Keskitetyn yhteisökalenterin hallinta on paljon helpompaa Columbia Valleyn kauppakamarille, koska he voivat koota kaikki asiaankuuluvat tapahtumat alueellaan. He voivat integroida kaikki paikalliset tapahtumaaikataulut kalentereihin ja hallita kaikkea yhdeltä alustalta helposti.
Täysin muokattavissa oleva white-label-verkkokalenteri.
Timely helpottaa näyttävän ja mukaansatempaavan kammiokalenterin luomista. Alusta on käyttäjäystävällinen ja siinä on monia mukautusvaihtoehtoja. Käyttämällä TimelyColumbia Valley Chamber of Commerce pystyi rakentamaan verkkosivustolleen kauniin ja interaktiivisen tapahtumakalenterin.
Korosta tapahtumia luokilla, tunnisteilla ja suodattimilla.
TULOKSET
Columbia Valley Chamber of Commerce yritti vuosia erilaisia ratkaisuja, mutta kestävää vaihtoehtoa ei löytynyt, ja useimmat kalenterit epäonnistuivat. Paitsi yksi, Timely Tapahtumakalenteriohjelmisto, joka on ollut heidän virallinen verkkokalenterinsa vuodesta 2019 lähtien.
Jälkeen Timely, kamari näki tapahtumasivunsa muuttuvan yksi vierailluimmat sivut heidän verkkosivuillaan. Se ei vain houkuttele enemmän liikennettä heidän sivulleen, mutta myös uusia jäseniä kamarille, jotka haluavat osallistua tapahtumiin ja edistää niitä.
Kesällä 2021 esimerkiksi vierailijat kamarikalenteriinsa vietti yli puolet ajasta tällä sivulla verrattuna heidän verkkosivustonsa keskiarvoon.
Todellakin, 3 minuuttia ja 19 sekuntia kalenterisivulla verrattuna 1 minuuttiin ja 28 sekuntiin koko verkkosivustolla.
Lisäksi, Timely tapahtumanhallintatyökalut ovat ratkaisseet monet yhteisön kohtaamista ongelmista. Organisaatioilla ja yrityksillä on nyt yksi resurssi tarkistaa, kun ne suunnittelevat omia tapahtumiaan, ja voivat välttää tuplavarausta.
Yhteisön sisäisen kuuluvuuden tunteen lisäämiseksi kamari mainostaa nyt verkkotapahtumakalenteria paikkakunnallaan tervetulopaketteja uusille asukkaille. Se on tapa kannustaa heitä löytämään ja osallistumaan heidän kiinnostuksen kohteidensa mukaisiin tapahtumiin, tapaamaan uusia ihmisiä ja tuntemaan olonsa tervetulleeksi.
"Kalenteri sisältää tapahtumia kaikille väestöryhmille, mukaan lukien nuorille perheille, eläkeläisille, teini-ikäisille, alkuperäiskansoille ja niille, jotka tunnustavat olevansa LGBTQ+", jatkoi Bourke.
Yhteensä, Timely on auttanut Columbia Valleyn kauppakamaria monin tavoin, mukaan lukien:
Miten Timely Auttoiko Columbia Valleyn kauppakamaria Covid-19-pandemian aikana?
"Verkkotapahtumat ja työpajat suosio nousi räjähdysmäisesti, ja ne olivat helposti saatavilla verkkokalenterimme linkkien kautta", sanoi Bourke.
Lisäksi kamari pystyi päivittämään kalenterin viestit välittömästi rajoitusten muuttuessa.
Toisin kuin paikallisten kauppojen yhteisön ilmoitustaulut, online-kamarikalenteri pysyi kaikkien saatavilla.
Kamari voisi päivittää tapahtumakalenterinsa hetkessä ja olla luotettava tietolähde yleisölleen.
"Meidän Timely kalenterin mukautuvuus auttaa edelleen meitä ja yhteisöämme pandemian jälkeen: voimme päivittää kalenterin välittömästi, jos rajoitukset palaavat ja tapahtumat vaikuttavat.", lopetti Bourke.
"Yhteisön tapahtumakalenterimme on kotisivumme jälkeen suosituin sivu verkkosivuillamme."
- Pete Bourke, Columbia Valleyn kauppakamarin toiminnanjohtaja.
saatat myös pitää
Liity uutiskirjeemme
Tilaa uutiskirjeemme ja saat asiaankuuluvia tapahtumanhallintavinkkejä, tapahtumaalan päivityksiä ja paljon muuta.
Arvostamme yksityisyyttäsi ja käytämme sinuun yhteyttä vain uusimmasta sisällöstämme, päivityksistämme ja tarjouksistamme. Voit lopettaa näiden viestien tilauksen milloin tahansa. Lisätietoja saat tutustumalla meidän Tietosuojakäytäntö.