Timely Soluzioni di servizi per eventi professionali e gestiti

Timely i clienti possono contare sul nostro esperto team Customer Success per aiutarli con qualsiasi domanda o problema tecnico che potrebbero avere durante l'utilizzo del nostro piattaforma dell'evento.

Dal self-service al guanto bianco, offriamo ai nostri clienti diverse opzioni di supporto, che possono includere:

• Globale Knowledge Base
• Video tutorial
• Sistema di ticket di supporto in-app
• Supporto e-mail
• Agente dedicato al successo dei clienti
• Videoconferenza individuale
• Servizio Level Agreement

L'assistenza clienti è fornita 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, in qualsiasi parte del mondo. La priorità del supporto ei tempi di risposta variano in base alla gravità del problema segnalato e al piano del cliente segnalante.

Sebbene il Timely piattaforma dell'evento è intuitivo e facile da usare, comprendiamo che può essere difficile per alcune persone abituarsi al nuovo software. Il nostro obiettivo è massimizzare l'investimento nel prodotto facilitando la curva di apprendimento per tutti i membri del team.

Ecco perché offriamo ai nostri clienti aziendali servizi di formazione e onboarding on demand, che possono includere:

• Rapida panoramica del software
• Onboarding completo del software
• Programmi di formazione pre-strutturati
• Programmi su misura
• Allena le sessioni del formatore
• Formazione sulle migliori pratiche
• Panoramica delle nuove funzionalità
• Rinfreschi

At Timely, prendiamo sul serio la sicurezza e la privacy. Nostro soluzioni software per eventi sono ospitati su un'infrastruttura AWS, conforme al NIST Cybersecurity Framework e certificata Cloud Security Alliance STAR Level 2.

I clienti aziendali possono anche fare affidamento sulle nostre misurazioni avanzate di sicurezza e privacy per una protezione aggiuntiva, tra cui:

• Server SQL TDE
• Protocollo SSL / TLS
• Crittografia dei dati in transito e inattivi
• Backup regolari e CDN
• Criteri di autorizzazione utente RBAC e utente 2FA login
• SSO SAML per l'autenticazione dell'utente

Inoltre, a seconda dei requisiti del tuo progetto, saremo lieti di completare le valutazioni di sicurezza del fornitore, darti accesso alle nostre politiche interne e negoziare un accordo di sicurezza e protezione dei dati separato.

At Timely, ci dedichiamo ad aiutare i nostri clienti a ottenere il massimo dal nostro piattaforma dell'evento fin dall'inizio. I clienti aziendali possono contare su di noi per assistere con l'implementazione del prodotto e i servizi di eventi di personalizzazione del design, che possono includere:

• Implementazione delle impostazioni dell'account, visualizzazioni del calendario, layout delle pagine degli eventi, temi, colori e caratteri, nonché categorizzazione degli eventi tramite filtri.
• Importazione collettiva di eventi da fogli di lavoro o feed URL.
• Configurazione delle funzionalità di automazione degli eventi, come modulo di invio eventi, newsletter, social media, moduli di prenotazione e modelli.

Inoltre, i clienti aziendali possono contare su Timelypersonale esperto di progettare e implementare una pagina del portale dell'evento sul proprio sito Web, se necessario. Attualmente, questo servizio è disponibile solo per i clienti che utilizzano WordPress come CMS.

A parte il built-in avanzato Evento SEO strumenti software, su cui possono fare affidamento anche i clienti Enterprise Timelyesperti di servizi per eventi di per aiutare i tuoi contenuti relativi agli eventi a posizionarsi più in alto nelle ricerche web.

Possiamo aiutarti ad aumentare l'esposizione online del tuo calendario e dei tuoi eventi in molti modi, tra cui:

• Controllo del calendario e degli eventi attuali per scopi SEO
• Conduzione della pianificazione e ricerca iniziale di parole chiave SEO
• Rivedere la strategia attuale e creare una nuova roadmap seguendo le best practice SEO
• Impostazione del tuo account con i tag HTML appropriati, come tag del titolo, meta descrizione e URL ottimizzati.
• Configurazione del sottodominio personalizzato

Offriamo inoltre ai nostri Clienti Enterprise sessioni di formazione dal vivo con i nostri coach esperti. Imparerai tutto sulla Search Engine Optimization e su come usare le nostre funzionalità SEO. Guideremo i tuoi sforzi in modo che tu possa continuare ad aumentare il traffico del tuo sito web.

Scala la tua attività di eventi in tutta sicurezza! I clienti aziendali possono contare su Timely per fornire servizi di gestione di eventi in corso. Possiamo aiutarti a mantenere aggiornati i tuoi calendari ed eventi e interagire con i tuoi clienti e coloro che inviano eventi.

Questo servizio eventi può includere l'esecuzione di specifiche attività di gestione degli eventi in corso, come ad esempio:

• Pubblicare eventi creando, modificando, clonando ed etichettando eventi, nonché curando e progettando immagini di eventi
• Aggregare eventi importando eventi da altri calendari e siti web
• Promuovere eventi creando e programmando newsletter e post sui social media
• Gestione degli invii di eventi approvando e rifiutando gli invii e gli eventi

Il nostro team di gestione degli eventi a servizio completo può anche aiutarti a scalare le operazioni degli eventi gestendo le registrazioni, la vendita dei biglietti, i pagamenti online e le cancellazioni.