Timely Løsninger for profesjonelle og administrerte arrangementstjenester

Timely kunder kan stole på at vårt erfarne kundesuksessteam hjelper dem med spørsmål eller tekniske problemer de måtte ha mens de bruker vår hendelsesplattform.

Fra selvbetjening til hvit hanske tilbyr vi våre kunder flere støttealternativer, som kan omfatte:

• Omfattende kunnskapsbase
• Videoopplæring
• In-app support billettsystem
• E-poststøtte
• Dedikert kundesuksessagent
• En-til-en videokonferanse
• Service Level Agreement

Kundestøtte tilbys 24/7, hvor som helst i verden. Supportprioritet og responstider varierer i henhold til alvorlighetsgraden av problemet som rapporteres, og den rapporterende kundens plan.

Selv Timely hendelsesplattform er intuitiv og enkel å bruke, vi forstår at det kan være vanskelig for noen mennesker å venne seg til ny programvare. Målet vårt er å maksimere produktinvesteringen din ved å lette læringskurven for alle i teamet ditt.

Det er derfor vi tilbyr våre bedriftskunder opplæring og onboarding-arrangementtjenester på forespørsel, som kan omfatte:

• Rask programvareoversikt
• Full programvare onboarding
• Forhåndsstrukturerte treningsprogrammer
• Skreddersydde programmer
• Tren trenerøktene
• Trening for beste praksis
• Oversikt over nye funksjoner
• Forfriskninger

At Timely, tar vi sikkerhet og personvern på alvor. Vår programvareløsninger for arrangementer er vert på AWS-infrastruktur, som er i samsvar med NIST Cybersecurity Framework og Cloud Security Alliance STAR Level 2-sertifisert.

Enterprise-kunder kan også stole på våre avanserte sikkerhets- og personvernmålinger for ytterligere beskyttelse, inkludert:

• SQL server TDE
• SSL / TLS-protokoll
• Datakryptering under overføring og hvile
• Regelmessige sikkerhetskopier og CDN
• RBAC-brukertillatelsespolicy og 2FA-bruker login
• SSO SAML for brukerautentisering

I tillegg, avhengig av dine prosjektkrav, vil vi gjerne fullføre leverandørsikkerhetsvurderinger, gi deg tilgang til våre interne retningslinjer, samt forhandle en separat avtale om sikkerhet og databeskyttelse.

At Timely, dedikerer vi oss til å hjelpe våre kunder med å få mest mulig verdi ut av våre hendelsesplattform fra begynnelsen. Bedriftskunder kan stole på at vi bistår med produktimplementering og designtilpasningstjenester, som kan omfatte:

• Implementering av kontoinnstillinger, kalendervisninger, arrangementsideoppsett, temaer, farger og fonter, samt hendelseskategorisering gjennom filtre.
• Masseimportere hendelser fra regneark eller nettadressefeeder.
• Sette opp funksjoner for automatisering av hendelser, for eksempel skjema for innsending av hendelser, nyhetsbrev, sosiale medier, bestillingsskjemaer og maler.

Dessuten kan bedriftskunder stole på Timelys erfarne medarbeidere til å designe og implementere en eventportalside på deres egen nettside, om nødvendig. Foreløpig er denne tjenesten kun tilgjengelig for kunder som bruker WordPress som CMS.

Bortsett fra avansert innebygd Event SEO programvareverktøy, Enterprise-kunder kan også stole på Timelyeksperter på arrangementstjenester for å hjelpe ditt arrangementsrelaterte innhold til å rangere høyere på nettsøk.

Vi kan hjelpe deg med å øke netteksponeringen til kalenderen og arrangementene dine på mange måter, inkludert:

• Revisjon av gjeldende kalender og hendelser for SEO-formål
• Gjennomføre innledende SEO søkeordplanlegging og forskning
• Gjennomgå gjeldende strategi og lage et nytt veikart etter SEO Best Practices
• Sette opp kontoen din med de riktige HTML-taggene, for eksempel tittel-tag, metabeskrivelse og optimaliserte nettadresser.
• Konfigurerer tilpasset underdomene

Vi tilbyr også våre bedriftskunder live treningsøkter med våre erfarne trenere. Du vil lære alt om Search Engine Optimization og hvordan du bruker våre SEO-funksjoner. Vi vil veilede innsatsen din slik at du kan fortsette å øke trafikken til nettstedet ditt.

Skaler eventvirksomheten din med selvtillit! Enterprise-klienter kan stole på Timely å tilby pågående arrangementsadministrasjonstjenester. Vi kan hjelpe deg med å holde kalendere og arrangementer oppdatert, og samhandle med kundene og innsendere av arrangementer.

Denne hendelsestjenesten kan inkludere utførelsen av spesifikke pågående hendelsesadministrasjonsoppgaver, for eksempel:

• Publisering av arrangementer ved å lage, redigere, klone og merke hendelser, samt kuratere og designe hendelsesbilder
• Samle hendelser ved å importere hendelser fra andre kalendere og nettsteder
• Markedsføring av arrangementer ved å lage og planlegge nyhetsbrev og innlegg på sosiale medier
• Administrere hendelsesinnsendinger ved å godkjenne og avvise innsendere og arrangementer

Vårt fullservice-arrangementsteam kan også hjelpe deg med å skalere opp arrangementsdriften ved å administrere registreringer, billettsalg, online betalinger og kanselleringer.