Estudo de Caso: The Avon Company Canada

Saiba como a The Avon Company Canada aumentou suas ofertas de treinamentos para representantes de vendas independentes em 800%, bem como aumentou o interesse e a presença em seus eventos.

“Nós avaliamos outros calendários, mas escolhemos a Time.ly porque se integra facilmente e fica ótimo em nosso website. Além disso, é fácil de usar e com muitos recursos.”

CHERYL MAKARO, GERENTE DE TREINAMENTO DE CAMPO NACIONAL NA THE AVON COMPANY CANADA

Comemorando seus 135 anos em 2021, a The Avon Company Canada é uma das empresas de beleza mais admiradas no mundo. É conhecida por seus produtos de classe mundial e seu método de vendas direto, incentivando pessoas a terem seu próprio negócio.

A empresa, que tem milhares de representantes de vendas independentes pelo Canadá, encontrou no Software de gestão de eventos da Timely a melhor maneira de promover seus treinamentos e eventos para vendedores. A Avon Canada é cliente da Timely desde 2018.

Nesse estudo de caso, nós entrevistamos Cheryl Makaro, gerente de treinamento de campo nacional na Avon Canada. Cheryl é responsável por administrar o time de treinadores de vendas de campo a gerentes de desenvolvimento de negócios que instruem os representantes de vendas independentes da Avon. Os treinadores de vendas de campo e gerentes de desenvolvimento de negócios garantem que os representantes tenham o conhecimento e poder necessário para desenvolver seu próprio negócio e melhorar suas habilidades profissionais.

DESAFIOS

Na Avon Canada, um dos pontos cruciais para melhorar as vendas é oferecer aos colaboradores, funcionários e representantes treinamento profissional e de desenvolvimento. Garantir que todos os membros acompanhem as novidades e tenham acesso à informação da maneira mais fácil possível é a chave do sucesso.

Antes da Timely, a Avon apenas usava sua newsletter para promover eventos, o que limitava sua habilidade de conseguir informação sobre quem participaria do evento. A empresa não tinha uma visão nacional dos eventos, já que a maioria deles era administrado regionalmente.

Além disso, a confirmação de presença e participação eram administrados através de planilhas, o que consumia muito tempo e gerava mais trabalho.

Seus objetivos eram:

Administrar eventos e treinamentos com mais eficiência;

Promover treinamentos e eventos de vendas com facilidade;

Controlar as confirmações de presença sem muito trabalho;

Aumentar o comparecimento nos eventos; e

Expandir o público.

The Avon Company Canada product training 3

The Avon Company Canada product training 2

The Avon Company Canada product training 1

SOLUÇÃO

Centralização da gestão de eventos.

Ter diversos usuários criando eventos era desafiador e demandava tempo. A Timely ofereceu à Avon a habilidade de administrar seus eventos como um time. Permitir a cada membro do time adicionar seus próprios eventos no calendário online tornou o processo mais simples.

Conteúdo acessível em qualquer lugar e a qualquer momento.

com Software de Treinamento Online da Timely, representantes da Avon ganharam um lugar onde acessar eventos e treinamentos a qualquer hora e em qualquer lugar. Eles podem pesquisar, encontrar e se inscrever para eventos e cursos profissionalizantes com facilidade.

Aumentar o engajamento e presença nos eventos.

Ao criar um calendário de treinamento online, a Avon viu um grande aumento no interesse e comparecimento em seus eventos, especialmente nos eventos virtuais. Como as pessoas podem se inscrever nos eventos de forma online, a Avon consegue aumentar sua lista de contatos continuamente.

RESULTADOS

Com as ferramentas da Timely, o calendário de cursos da Avon se tornou o ponto de encontro entre os treinadores de vendas em campo e os representantes de vendas.

Atualmente, o calendário oferece uma média de 10 eventos por dia, totalizando 3500 eventos por ano! Um aumento de 800% em comparação com o ano anterior.

Em geral, o software de treinamento online da Timely ajudou a Avon Canada nos seguintes aspectos:

Planejamento de eventos

Divulgação de eventos

Engajamento da comunidade

Gestão de calendário

Inscrição em eventos e venda de ingressos

Gestão de participantes

Relatórios e análise de dados

“A Timely revolucionou eventos e treinamentos na Avon!”,, Cheryl Makaro, Gerente de treinamento de campo nacional na The Avon Company Canada.

Eventos e treinamentos oferecidos pela Avon Canada

Como a Timely ajudou a Avon Canada durante a pandemia do COVID-19?

Graças à Timely, a Avon conseguiu transicionar de eventos presenciais para eventos virtuais rapidamente durante a epidemia do COVID-19, e oferecer ainda mais eventos do que antes. Também tornou possível para a Avon continuar se conectando com representantes, os motivando e oferecendo suporte durante esses tempos desafiadores.

Devido à facilidade em administrar eventos e sessões de treinamento com o software da Timely, a Avon conseguiu lançar de imediato sua eStore de treinamentos para que os representantes aprendessem a administrar seus negócios online, já que as vendas presenciais foram comprometidas devido às restrições de distanciamento social.

A divulgação foi muito melhor que o esperado. Entre duas a três semanas, a Avon já tinha um grande volume de módulos de treinamento disponíveis para os representantes em nível nacional.

O resultado foi tão bom que eles decidiram adicionar mais sessões de treinamentos virtuais que nunca haviam oferecido anteriormente.

Resumindo, as soluções de gestão de eventos da Timely ajudaram a Avon Canada a manter os seus representantes de vendas ativos durante a pandemia.

“Timely Online Training Software offered us so many technological solutions, as well as the ability to have national training virtually on a daily basis by our team of Field Sales Trainers and Business Development Managers."

- Cheryl Makaro, National Field Training Manager at The Avon Company Canada