Timely Professionella & Managed Event Services Solutions

Timely kunder kan lita på att vårt erfarna Customer Success-team hjälper dem med alla frågor eller tekniska problem de kan ha när de använder vår händelse plattform.

Från självbetjäning till vithandske erbjuder vi våra kunder flera supportalternativ, som kan inkludera:

• Omfattande kunskapsbas
• video tutorials
• In-app support biljettsystem
• E-postsupport
• Dedikerad kundframgångsagent
• En-till-en videokonferens
• Service Level Agreement

Kundsupport tillhandahålls 24/7, var som helst i världen. Supportprioritet och svarstider varierar beroende på hur allvarligt det rapporterade problemet är och den rapporterande kundens plan.

Även Timely händelse plattform är intuitivt och lätt att använda, vi förstår att det kan vara svårt för vissa människor att vänja sig vid ny programvara. Vårt mål är att maximera din produktinvestering genom att förenkla inlärningskurvan för alla i ditt team.

Det är därför vi erbjuder våra företagskunder utbildning och onboarding-evenemangstjänster på begäran, vilket kan inkludera:

• Snabb mjukvaruöversikt
• Fullständig programvara onboarding
• Förstrukturerade utbildningsprogram
• Skräddarsydda program
• Träna tränarsessionerna
• Utbildning för bästa praxis
• Nya funktioner översikt
• Uppfriskningar

At Timely, vi tar säkerhet och integritet på allvar. Vår evenemangsprogramlösningar är värd på AWS-infrastruktur, som är kompatibel med NIST Cybersecurity Framework och Cloud Security Alliance STAR Level 2-certifierad.

Företagskunder kan också lita på våra avancerade säkerhets- och integritetsmätningar för ytterligare skydd, inklusive:

• SQL-server TDE
• SSL / TLS-protokoll
• Datakryptering under överföring och vila
• Regelbundna säkerhetskopieringar och CDN
• RBAC användarbehörighetspolicy och 2FA-användare login
• SSO SAML för användarautentisering

Dessutom, beroende på dina projektkrav, skulle vi gärna slutföra leverantörssäkerhetsbedömningar, ge dig tillgång till våra interna policyer, samt förhandla fram ett separat säkerhets- och dataskyddsavtal.

At Timely, ägnar vi oss åt att hjälpa våra kunder att få ut så mycket som möjligt av våra händelse plattform från början. Företagskunder kan lita på att vi hjälper till med produktimplementering och designanpassning av evenemangstjänster, som kan inkludera:

• Implementering av kontoinställningar, kalendervyer, layouter på evenemangssidor, teman, färger och typsnitt, samt evenemangskategorisering genom filter.
• Massimportera händelser från kalkylark eller URL-flöden.
• Konfigurera funktioner för automatisering av händelser, såsom formulär för inlämning av händelser, nyhetsbrev, sociala medier, bokningsformulär och mallar.

Dessutom kan företagskunder lita på Timelys erfarna personal att designa och implementera en evenemangsportalsida på sin egen hemsida, om det behövs. För närvarande är den här tjänsten endast tillgänglig för kunder som använder WordPress som CMS.

Förutom avancerad inbyggd Event SEO programvaruverktyg som företagskunder också kan lita på Timelys evenemangsserviceexperter för att hjälpa ditt evenemangsrelaterade innehåll att rankas högre på webbsökningar.

Vi kan hjälpa dig att öka exponeringen online för din kalender och evenemang på många sätt, inklusive:

• Granskning av aktuella kalender och evenemang för SEO-ändamål
• Genomföra inledande SEO-sökordsplanering och forskning
• Granska nuvarande strategi och skapa en ny färdplan enligt SEO Best Practices
• Konfigurera ditt konto med lämpliga HTML-taggar, såsom titeltagg, metabeskrivning och optimerade webbadresser.
• Konfigurera anpassad underdomän

Vi erbjuder även våra företagskunder liveträningssessioner med våra erfarna tränare. Du kommer att lära dig allt om sökmotoroptimering och hur du använder våra SEO-funktioner. Vi kommer att vägleda dina ansträngningar så att du kan fortsätta att öka trafiken på din webbplats.

Skala din evenemangsverksamhet med självförtroende! Enterprise-klienter kan lita på Timely att tillhandahålla pågående evenemangshanteringstjänster. Vi kan hjälpa till att hålla dina kalendrar och evenemang uppdaterade och interagera med dina kunder och insändare.

Denna händelsetjänst kan inkludera utförandet av specifika pågående händelsehanteringsuppgifter, som:

• Publicera evenemang genom att skapa, redigera, klona och märka evenemang, samt kurera och designa evenemangsbilder
• Samla händelser genom att importera händelser från andra kalendrar och webbplatser
• Marknadsför evenemang genom att skapa och schemalägga nyhetsbrev och inlägg på sociala medier
• Hantera evenemangsinlämningar genom att godkänna och avvisa insändare och evenemang

Vårt evenemangsledningsteam med full service kan också hjälpa dig att skala upp evenemangsverksamheten genom att hantera registreringar, biljettförsäljning, onlinebetalningar och avbokningar.