Notre mise à jour produit de novembre 2024 introduit de nouvelles fonctionnalités pour améliorer l'accessibilité, étendre la prise en charge multilingue, rationaliser l'engagement des utilisateurs et fournir une assistance 24h/7 et XNUMXj/XNUMX. Les points forts de ce mois-ci comprennent TimelyLe premier chatbot IA de s pour le support produit, la gestion étendue des soumissionnaires, les champs d'acheteur personnalisables et les capacités multilingues pour les espaces de réunion. Ces mises à jour sont conçues pour optimiser l'expérience de gestion des événements et des lieux pour tous les utilisateurs. Explorons les nouveautés !

1. Présentation Tim, notre nouveau chatbot IA dans le Help Center!

Pour améliorer le support client, nous sommes ravis de vous présenter Tim, notre nouveau chatbot alimenté par l'IA disponible dans le Help Center. Tim est conçu pour vous aider à obtenir instantanément les réponses dont vous avez besoin.

Vous pouvez essayer Tim en visitant notre Help Center et en cliquant sur l'icône de chat AI dans le coin inférieur droit.

2. Logiciel de gestion d'événements et de formations

2.1 Améliorations de l'accessibilité dans la vue publique

Cette mise à jour comprend une série d'améliorations d'accessibilité sur notre plateforme. Notamment les processus de connexion, d'inscription, de création d'événements, de paiement, les vues d'événements, les vues d'espaces, les détails des espaces et des événements. 

Une navigation au clavier améliorée, des étiquettes plus claires et une meilleure prise en charge du lecteur d'écran ont été ajoutées. Afin de créer une expérience plus inclusive pour tous les utilisateurs. Ces améliorations garantissent que les utilisateurs de toutes capacités peuvent interagir et participer en douceur aux événements sur Timely.

2.2 Gestion améliorée des expéditeurs avec une nouvelle disposition des onglets des expéditeurs

Une nouvelle version de l'onglet Soumissionnaires fournit désormais des données et des informations supplémentaires. Elle reproduit également la présentation de l'onglet Acheteurs (dans la gestion des contacts) pour une expérience utilisateur cohérente.

Cet onglet repensé offre des informations sur le moment où les utilisateurs sont devenus membres et leur dernier login. De plus, les organisateurs disposent de données précieuses pour suivre et analyser l'engagement au fil du temps. Vous pouvez désormais également cliquer sur un expéditeur spécifique pour voir la carte contextuelle contenant ses informations.

2.3 Gestion des contacts : champs personnalisés lors du paiement

Nous avons amélioré la flexibilité de notre fonctionnalité de champ personnalisé en l'incluant dans le formulaire de paiement. Désormais, les organisateurs peuvent collecter des informations spécifiques auprès des acheteurs de billets au moment de l'achat. Contrairement aux champs au niveau de la commande ou du billet, cette fonctionnalité relie directement les champs personnalisés au profil de l'acheteur. Par conséquent, elle facilite des interactions plus personnalisées et garantit un processus de collecte de données transparent.

Pour activer ces champs, accédez à Contacts dans le menu principal, puis sélectionnez Paramètres, puis Champs personnalisés. Créez le champ personnalisé souhaité et cochez l'option « Afficher dans le processus de paiement des billets ». Cela permet au champ personnalisé d'apparaître pendant le processus de paiement. Les organisateurs disposent ainsi d'un outil puissant pour recueillir des informations supplémentaires spécifiques à chaque acheteur.

3. Logiciel de gestion de salle

3.1 Prise en charge multilingue des titres et descriptions d'espaces

Les gestionnaires de lieux peuvent désormais traduire les titres et descriptions des espaces en plusieurs langues. Cette fonctionnalité permet de répondre facilement à des publics divers. De plus, elle offre une expérience localisée à tous les utilisateurs qui consultent les vues de l'espace public. 

Les responsables de salles peuvent gérer les traductions directement depuis la création et l'édition de l'espace. Ils peuvent ainsi garantir que les informations sont accessibles et attrayantes pour un public international.

Timely Mise à jour du produit : novembre 2024

Découvrir TimelyDernière mise à jour de produit de ! Nous avons introduit de nouvelles fonctionnalités d'accessibilité intéressantes et une prise en charge multilingue des lieux. De plus, notre chatbot basé sur l'IA, Tim, rationalise les processus de gestion des événements et des lieux. Ces améliorations améliorent considérablement le support utilisateur et l'expérience globale.

Restez à l'écoute pour des mises à jour plus intéressantes alors que nous continuons à faire évoluer notre des solutions logicielles. Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités et pour confirmer si vous y avez accès, veuillez contactez nous.