Soluciones de servicios profesionales

Timely los clientes pueden contar con nuestro experimentado equipo de Customer Success para ayudarlos con cualquier pregunta o problema técnico que puedan tener al usar nuestro plataforma de eventos.

Desde el autoservicio hasta el guante blanco, ofrecemos a nuestros clientes varias opciones de soporte, que pueden incluir:

• Servicios centro de información
• vídeo tutoriales
• Sistema de tickets de soporte en la aplicación
• Soporte por correo electrónico
• Agente dedicado al éxito del cliente
• Videoconferencia uno a uno
• Acuerdo de Nivel de Servicio

La atención al cliente se brinda las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier parte del mundo. La prioridad del soporte y los tiempos de respuesta varían según la gravedad del problema informado y el plan del cliente que informa.

Aunque Timely plataforma de eventos es intuitivo y fácil de usar, entendemos que puede ser difícil para algunas personas acostumbrarse al nuevo software. Nuestro objetivo es maximizar su inversión en productos facilitando la curva de aprendizaje para todos en su equipo.

Es por eso que ofrecemos a nuestros clientes empresariales servicios de capacitación y eventos de incorporación a pedido, que pueden incluir:

• Visión general rápida del software
• Incorporación completa del software
• Programas de formación preestructurados
• Programas a medida
• Sesiones de formación de formadores
• Capacitación en mejores prácticas
• Descripción general de las nuevas funciones
• Refrescantes

At Timely, nos tomamos en serio la seguridad y la privacidad. Nuestro soluciones de software para eventos están alojados en la infraestructura de AWS, que cumple con el marco de ciberseguridad del NIST y la certificación STAR de nivel 2 de Cloud Security Alliance.

Los clientes empresariales también pueden confiar en nuestras medidas avanzadas de seguridad y privacidad para obtener protección adicional, que incluyen:

• Servidor SQL TDE
• Protocolo SSL / TLS
• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Copias de seguridad periódicas y CDN
• Política de permisos de usuario de RBAC y usuario 2FA login
• SSO SAML para la autenticación de usuarios

Además, según los requisitos de su proyecto, estaremos encantados de completar las evaluaciones de seguridad del proveedor, darle acceso a nuestras políticas internas y negociar un Acuerdo de seguridad y protección de datos por separado.

At Timely, nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo valor de nuestros plataforma de eventos desde el comienzo. Los clientes empresariales pueden contar con nosotros para ayudarlos con la implementación del producto y los servicios de eventos de personalización del diseño, que pueden incluir:

• Implementación de configuraciones de cuenta, vistas de calendario, diseños de página de eventos, temas, colores y fuentes, así como categorización de eventos a través de filtros.
• Importación de eventos de forma masiva desde hojas de cálculo o fuentes de URL.
• Configuración de funciones de automatización de eventos, como formularios de envío de eventos, boletines, redes sociales, formularios de reserva y plantillas.

Además, los clientes empresariales pueden contar con TimelyEl personal experimentado de para diseñar e implementar una página de portal de eventos en su propio sitio web, si es necesario. Actualmente, este servicio solo está disponible para clientes que utilizan WordPress como su CMS.

Además de avanzado incorporado SEO de eventos herramientas de software, los clientes empresariales también pueden confiar en TimelyLos expertos en servicios de eventos de para ayudar a que el contenido relacionado con su evento se ubique más alto en las búsquedas web.

Podemos ayudarlo a aumentar la exposición en línea de su calendario y eventos de muchas maneras, que incluyen:

• Auditoría del calendario y eventos actuales con fines de SEO
• Realización de una planificación e investigación inicial de palabras clave de SEO
• Revisar la estrategia actual y crear una nueva hoja de ruta siguiendo las mejores prácticas de SEO
• Configurar su cuenta con las etiquetas HTML adecuadas, como la etiqueta de título, la meta descripción y las URL optimizadas.
• Configurar un subdominio personalizado

También ofrecemos a nuestros clientes empresariales sesiones de formación en directo con nuestros formadores experimentados. Aprenderá todo sobre la optimización de motores de búsqueda y cómo utilizar nuestras funciones de SEO. Guiaremos sus esfuerzos para que pueda seguir aumentando el tráfico de su sitio web.

¡Escale su negocio de eventos con confianza! Los clientes empresariales pueden confiar en Timely para proporcionar servicios continuos de gestión de eventos. Podemos ayudarlo a mantener actualizados sus calendarios y eventos, e interactuar con sus clientes y quienes envían eventos.

Este servicio de eventos puede incluir la realización de tareas específicas de gestión de eventos en curso, tales como:

• Publicación de eventos mediante la creación, edición, clonación y etiquetado de eventos, así como selección y diseño de imágenes de eventos.
• Agregar eventos importando eventos de otros calendarios y sitios web
• Promoción de eventos mediante la creación y programación de boletines y publicaciones en redes sociales
• Administrar envíos de eventos aprobando y rechazando remitentes y eventos

Nuestro equipo de administración de eventos de servicio completo también puede ayudarlo a ampliar las operaciones de eventos mediante la administración de registros, venta de boletos, pagos en línea y cancelaciones.