Решения в области профессиональных услуг

Служба поддержки клиентов:

Timely Наши клиенты могут рассчитывать на помощь опытной команды поддержки клиентов в решении любых вопросов или технических проблем, которые могут возникнуть при использовании наших услуг. площадка для мероприятий.

От самообслуживания до первоклассного обслуживания — мы предлагаем нашим клиентам несколько вариантов поддержки, которые могут включать в себя:

• Всесторонний база знаний
• Видео уроки
• Система обработки заявок в приложении
• поддержка по электронной почте
• Персональный специалист по работе с клиентами
• Видеоконференции один на один
• Соглашение об уровне обслуживания

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно и без выходных в любой точке мира. Приоритетность обращения и время ответа зависят от серьезности возникшей проблемы и тарифного плана клиента.

Корпоративное обучение и адаптация новых сотрудников 

Несмотря на то, что Timely площадка для мероприятий Несмотря на интуитивно понятный интерфейс и простоту использования, мы понимаем, что некоторым людям может быть сложно освоить новое программное обеспечение. Наша цель — максимально эффективно использовать ваши инвестиции в продукт, упростив процесс обучения для всех членов вашей команды.

Именно поэтому мы предлагаем нашим корпоративным клиентам услуги по обучению и вводному инструктажу по запросу, которые могут включать в себя:

• Краткий обзор программного обеспечения
• Полное внедрение программного обеспечения
• Предварительно структурированные программы обучения
• Индивидуальные программы
• тренинги для тренеров
• обучение передовым методам
• Обзор новых функций
• Обновления - Refreshers

Корпоративная безопасность и конфиденциальность

At TimelyМы серьезно относимся к безопасности и конфиденциальности. программные решения для мероприятий размещены на инфраструктуре AWS, которая соответствует требованиям NIST Cybersecurity Framework и сертифицирована Cloud Security Alliance STAR Level 2.

Корпоративные клиенты также могут полагаться на наши передовые меры безопасности и конфиденциальности для дополнительной защиты, включая:

• Протокол SSL / TLS
• Шифрование данных в пути и в покое
• Регулярное резервное копирование и CDN
• Политика прав доступа пользователей RBAC и двухфакторная аутентификация пользователей login
• SSO SAML для аутентификации пользователей

Кроме того, в зависимости от требований вашего проекта, мы будем рады провести оценку безопасности поставщика, предоставить вам доступ к нашим внутренним политикам, а также заключить отдельное соглашение о безопасности и защите данных.

Внедрение и проектирование корпоративных решений

At TimelyМы стремимся помочь нашим клиентам получить максимальную выгоду от наших услуг. площадка для мероприятий С самого начала. Корпоративные клиенты могут рассчитывать на нашу помощь во внедрении продукта и разработке дизайна, а также на услуги по организации мероприятий, которые могут включать в себя:

• Реализация настроек учетной записи, календаря, макетов страниц событий, тем оформления, цветов и шрифтов, а также категоризации событий с помощью фильтров.
• Импорт событий в пакетном режиме из электронных таблиц или URL-каналов.
• Настройка функций автоматизации мероприятий, таких как форма подачи заявок на мероприятие, новостная рассылка, социальные сети, формы бронирования и шаблоны.

Кроме того, корпоративные клиенты могут рассчитывать на TimelyОпытные сотрудники компании могут разработать и внедрить страницу портала мероприятий на собственном веб-сайте клиента, если это необходимо. В настоящее время эта услуга доступна только клиентам, использующим WordPress в качестве CMS.

Настройка и коучинг по SEO

Помимо встроенных расширенных функций SEO-оптимизация мероприятий На программные инструменты, на которые могут полагаться корпоративные клиенты, также могут полагаться TimelyЭксперты компании по организации мероприятий помогут вашему контенту, связанному с мероприятиями, занять более высокие позиции в результатах веб-поиска.

Мы можем помочь вам повысить онлайн-видимость вашего календаря и мероприятий различными способами, в том числе:

• Проверка текущего календаря и событий в целях SEO.
• Проведение первоначального планирования и исследования ключевых слов для SEO.
• Пересмотр текущей стратегии и разработка новой дорожной карты в соответствии с лучшими практиками SEO.
• Настройка вашей учетной записи с использованием соответствующих HTML-тегов, таких как тег заголовка, мета-описание и оптимизированные URL-адреса.
• Настройка пользовательского поддомена

Мы также предлагаем нашим корпоративным клиентам обучающие сессии в режиме реального времени с нашими опытными тренерами. Вы узнаете все о поисковой оптимизации (SEO) и о том, как использовать наши SEO-функции. Мы будем направлять ваши усилия, чтобы вы могли постоянно увеличивать посещаемость вашего сайта.

Схема управления событиями

Развивайте свой ивент-бизнес с уверенностью! Корпоративные клиенты могут на нас положиться. Timely Мы предоставляем услуги по организации мероприятий на постоянной основе. Мы поможем вам поддерживать актуальность ваших календарей и мероприятий, а также взаимодействовать с вашими клиентами и теми, кто размещает информацию о мероприятиях.

Данная услуга по организации мероприятий может включать выполнение конкретных текущих задач по управлению мероприятиями, таких как:

• Публикация мероприятий путем создания, редактирования, клонирования и присвоения меток мероприятиям, а также подбора и оформления изображений для мероприятий.
• Агрегирование событий путем импорта событий из других календарей и веб-сайтов.
• Продвижение мероприятий путем создания и планирования информационных рассылок и публикаций в социальных сетях.
• Управление процессом подачи заявок на мероприятия путем утверждения и отклонения заявок и самих мероприятий.

Наша команда, предоставляющая полный спектр услуг по организации мероприятий, также может помочь вам масштабировать деятельность по проведению мероприятий, управляя регистрацией участников, продажей билетов, онлайн-платежами и отменой бронирования.