专业服务解决方案

技术支持

Timely 客户可以信赖我们经验丰富的客户成功团队，他们会帮助他们解决在使用我们产品过程中可能遇到的任何问题或技术难题。 活动平台.

从自助服务到尊享服务，我们为客户提供多种支持选项，其中包括：

• 全面的 知识库
• 视频教程
• 应用内支持工单系统
• 电子邮件支持
• 专属客户成功专员
• 一对一视频会议
• 服务水平协议

我们提供全天候 (24/7) 全球客户支持。支持优先级和响应时间取决于所报告问题的严重程度以及客户的套餐计划。

企业培训与入职 

尽管 Timely 活动平台 我们的产品直观易用，但我们也理解，有些人可能难以适应新软件。我们的目标是通过降低团队中每位成员的学习难度，最大程度地提高您的产品投资回报。

因此，我们可按需为企业客户提供培训和入职活动服务，其中可能包括：

• 软件快速概览
• 完整的软件上线
• 预先设计的培训项目
• 量身定制的课程
• 培训师培训课程
• 最佳实践培训
• 新功能概述
• 茶点

企业安全与隐私

At Timely我们非常重视安全和隐私。 活动软件解决方案 托管在符合 NIST 网络安全框架并通过云安全联盟 STAR 2 级认证的 AWS 基础设施上。

企业客户还可以依靠我们先进的安全和隐私保护措施获得额外保护，包括：

• SSL / TLS协议
• 传输中和静态数据加密
• 定期备份和 CDN
• 基于角色的访问控制 (RBAC) 用户权限策略和双因素身份验证 (2FA) 用户 login
• 用于用户身份验证的 SSO SAML

此外，根据您的项目要求，我们很乐意完成供应商安全评估，让您了解我们的内部政策，并协商单独的安全和数据保护协议。

企业实施与设计

At Timely我们致力于帮助客户从我们的产品和服务中获得最大价值。 活动平台 从一开始就如此。企业客户可以信赖我们，我们将协助他们进行产品实施和设计定制活动服务，这些服务包括：

• 实现账户设置、日历视图、活动页面布局、主题、颜色和字体，以及通过筛选器对活动进行分类。
• 从电子表格或 URL 源批量导入事件。
• 设置活动自动化功能，例如活动提交表单、新闻通讯、社交媒体、预订表单和模板。

此外，企业客户可以信赖 Timely如有需要，我们经验丰富的团队可为您设计并实施活动门户页面，并将其添加到您的网站上。目前，此服务仅适用于使用 WordPress 作为内容管理系统的客户。

SEO设置与指导

除了先进的内置功能之外 活动搜索引擎优化 企业客户还可以依赖软件工具 Timely的活动服务专家将帮助您提高与活动相关的内容在网络搜索中的排名。

我们可以通过多种方式帮助您提升日历和活动的在线曝光率，包括：

• 对当前日历和活动进行SEO审核
• 进行初步的SEO关键词规划和研究
• 审视现有策略，并根据SEO最佳实践制定新的路线图
• 使用适当的 HTML 标签设置您的帐户，例如标题标签、元描述和优化的 URL。
• 配置自定义子域

我们还为企业客户提供由经验丰富的导师主持的在线培训课程。您将全面了解搜索引擎优化 (SEO) 以及如何使用我们的 SEO 功能。我们将指导您不断提升网站流量。

事件管理流程

自信拓展您的活动业务！企业客户可以信赖 Timely 我们提供持续的活动管理服务。我们可以帮助您更新日历和活动信息，并与您的客户和活动提交者互动。

这项事件服务可以包括执行特定的持续性事件管理任务，例如：

• 通过创建、编辑、克隆和标记活动来发布活动，以及策划和设计活动图片。
• 通过从其他日历和网站导入事件来聚合事件
• 通过创建和安排新闻简报以及社交媒体帖子来推广活动
• 管理活动提交，包括批准和拒绝提交者和活动。

我们的全方位活动管理团队还可以通过管理注册、门票销售、在线支付和取消等事宜，帮助您扩大活动运营规模。