Timely Soluções para serviços de eventos profissionais e gerenciados

Timely os clientes podem contar com nossa experiente equipe de sucesso do cliente para ajudá-los com qualquer dúvida ou problema técnico que possam ter ao usar nosso plataforma de eventos.

De autoatendimento a luvas brancas, oferecemos aos nossos clientes várias opções de suporte, que podem incluir:

• Cuidado integral base de conhecimento
• Tutoriais em vídeo
• Sistema de ticket de suporte no aplicativo
• Suporte por email
• Agente de Sucesso do Cliente Dedicado
• Videoconferência Individual
• Service Level Agreement

O suporte ao cliente é fornecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, em qualquer lugar do mundo. A prioridade do suporte e os tempos de resposta variam de acordo com a gravidade do problema relatado e o plano do cliente relator.

Apesar Timely plataforma de eventos é intuitivo e fácil de usar, entendemos que pode ser difícil para algumas pessoas se acostumarem com o novo software. Nosso objetivo é maximizar o investimento em seu produto facilitando a curva de aprendizado para todos em sua equipe.

É por isso que oferecemos aos nossos clientes corporativos serviços de treinamento e eventos de integração sob demanda, que podem incluir:

• Visão geral rápida do software
• Integração completa do software
• Programas de treinamento pré-estruturados
• Programas sob medida
• Treine as sessões do treinador
• Treinamento de melhores práticas
• Visão geral dos novos recursos
• Refrescantes

At Timely, levamos a segurança e a privacidade muito a sério. Nosso soluções de software para eventos são hospedados na infraestrutura da AWS, que é compatível com NIST Cybersecurity Framework e certificado STAR Level 2 da Cloud Security Alliance.

Os clientes corporativos também podem contar com nossas medidas avançadas de segurança e privacidade para proteção adicional, incluindo:

• Servidor SQL TDE
• Protocolo SSL / TLS
• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Backups regulares e CDN
• Política de permissões de usuário RBAC e usuário 2FA login
• SSO SAML para autenticação do usuário

Além disso, dependendo dos requisitos do seu projeto, teremos prazer em concluir as avaliações de segurança do fornecedor, fornecer acesso às nossas políticas internas e negociar um Contrato de segurança e proteção de dados separado.

At Timely, nos dedicamos a ajudar nossos clientes a obter o máximo valor de nossos plataforma de eventos desde o princípio. Os clientes corporativos podem contar conosco para auxiliar na implementação de produtos e serviços de eventos de personalização de design, que podem incluir:

• Implementação de configurações de conta, visualizações de calendário, layouts de página de eventos, temas, cores e fontes, bem como categorização de eventos por meio de filtros.
• Importação de eventos em massa de planilhas ou feeds de URL.
• Configuração de recursos de automação de eventos, como formulário de envio de eventos, boletim informativo, mídia social, formulários de reserva e modelos.

Além disso, os clientes corporativos podem contar com Timelyequipe experiente da para projetar e implementar uma página de portal de eventos em seu próprio site, se necessário. Atualmente, este serviço está disponível apenas para clientes que usam o WordPress como CMS.

Além do avançado built-in SEO de eventos ferramentas de software, os clientes Enterprise também podem contar com Timelyespecialistas em serviços de eventos para ajudar seu conteúdo relacionado a eventos a ter uma classificação mais alta nas pesquisas na web.

Podemos ajudá-lo a aumentar a exposição online do seu calendário e eventos de várias maneiras, incluindo:

• Auditoria de calendário e eventos atuais para fins de SEO
• Realização de pesquisa e planejamento inicial de palavras-chave de SEO
• Revendo a estratégia atual e criando um novo roteiro seguindo as melhores práticas de SEO
• Configurar sua conta com as tags HTML apropriadas, como tag de título, meta descrição e URLs otimizados.
• Configurando subdomínio personalizado

Também oferecemos aos nossos clientes corporativos sessões de treinamento ao vivo com nossos experientes treinadores. Você aprenderá tudo sobre Search Engine Optimization e como usar nossos recursos de SEO. Nós guiaremos seus esforços para que você possa continuar aumentando o tráfego do seu site.

Escale seu negócio de eventos com confiança! Os clientes corporativos podem confiar Timely para fornecer serviços contínuos de gerenciamento de eventos. Podemos ajudar a manter seus calendários e eventos atualizados e interagir com seus clientes e remetentes de eventos.

Este serviço de eventos pode incluir o desempenho de tarefas específicas de gerenciamento de eventos em andamento, como:

• Publicação de eventos através da criação, edição, clonagem e rotulagem de eventos, bem como curadoria e design de imagens de eventos
• Agregar eventos importando eventos de outros calendários e sites
• Promoção de eventos criando e agendando boletins informativos e postagens em mídias sociais
• Gerenciando envios de eventos aprovando e rejeitando remetentes e eventos

Nossa equipe de gerenciamento de eventos de serviço completo também pode ajudá-lo a expandir as operações de eventos gerenciando inscrições, vendas de ingressos, pagamentos online e cancelamentos.