Nossa atualização de produto de novembro de 2024 apresenta novos recursos para aprimorar a acessibilidade, expandir o suporte multilíngue, otimizar o envolvimento do usuário e fornecer assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os destaques deste mês incluem TimelyO primeiro chatbot de IA da para suporte ao produto, gerenciamento expandido de remetentes, campos de comprador personalizáveis ​​e recursos multilíngues para espaços de eventos. Essas atualizações foram projetadas para otimizar a experiência de gerenciamento de eventos e locais para todos os usuários. Vamos explorar as novidades!

1. Apresentando Tim, nosso novo chatbot de IA no Help Center!

Para melhorar o suporte ao cliente, temos o prazer de apresentar Tim, nosso novo chatbot com tecnologia de IA disponível no Help Center. O Tim foi criado para ajudar você a obter as respostas que precisa instantaneamente.

Você pode experimentar o Tim visitando nosso Help Center e clicando no ícone de bate-papo da IA ​​no canto inferior direito.

2. Software de gerenciamento de eventos e treinamento

2.1 Melhorias de acessibilidade na visualização pública

Esta atualização inclui uma série de melhorias de acessibilidade em nossa plataforma. Incluindo os processos de login, inscrição, criação de eventos, processo de checkout, visualizações de eventos, visualizações de espaços, detalhes de espaços e eventos. 

Navegação de teclado aprimorada, rótulos mais claros e suporte aprimorado ao leitor de tela foram adicionados. Para criar uma experiência mais inclusiva para todos os usuários. Esses aprimoramentos garantem que usuários de todas as habilidades possam interagir e se envolver suavemente em eventos em Timely.

2.2 Gerenciamento de remetente aprimorado com novo layout da guia de remetentes

Uma nova versão da aba Submitters agora fornece dados e insights adicionais. Além disso, espelha o layout da aba Purchasers (dentro do Contacts Management) para uma experiência de usuário consistente.

Esta aba redesenhada oferece informações sobre quando os usuários se tornaram membros e sua última login. Além disso, dando aos organizadores dados valiosos para rastrear e analisar o engajamento ao longo do tempo. Agora você também pode clicar em um remetente específico para ver o cartão pop-up com suas informações.

2.3 Gerenciamento de contatos: campos personalizados no checkout

Melhoramos a flexibilidade da nossa funcionalidade de campo personalizado ao incluí-la no formulário de checkout. Agora, os organizadores podem coletar informações específicas dos compradores de ingressos no ponto de compra. Diferentemente dos campos de nível de pedido ou de ingresso, esse recurso vincula campos personalizados diretamente ao perfil do comprador. Como resultado, ele facilita interações mais personalizadas e garante um processo de coleta de dados perfeito.

Para ativar esses campos, navegue até Contatos no menu principal, depois selecione Configurações seguido por Campos Personalizados. Crie o campo personalizado desejado e marque a opção “Mostrar no Checkout de Ticketing”. Isso permite que o campo personalizado apareça durante o processo de checkout. Portanto, dando aos organizadores uma ferramenta poderosa para reunir informações adicionais específicas para cada comprador.

3. Software de gerenciamento de locais

3.1 Suporte multilíngue para títulos e descrições de espaços

Os gerentes de locais agora podem traduzir títulos e descrições de espaços para vários idiomas. Esse recurso facilita o atendimento a públicos diversos. Além disso, ele fornece uma experiência localizada para todos os usuários que visualizam as visualizações de espaços públicos. 

Os gerentes de local podem gerenciar traduções diretamente na criação e edição do espaço. Portanto, garantindo que as informações sejam acessíveis e envolventes para um público internacional.

Timely Atualização do produto: novembro de 2024

Descubra Timelyatualização mais recente do produto! Introduzimos novos recursos de acessibilidade e suporte multilíngue para o local. Além disso, nosso chatbot com tecnologia de IA, Tim, simplifica os processos de gerenciamento de eventos e locais. Essas melhorias melhoram significativamente o suporte ao usuário e a experiência geral.

Fique ligado para mais atualizações emocionantes enquanto continuamos a evoluir nosso Soluções de software. Para obter mais informações sobre esses recursos e confirmar se você tem acesso a eles, por favor entre em contato.