Estudo de caso: Câmara de Comércio de Columbia Valley

Localizada nas Montanhas Rochosas da Colúmbia Britânica, Canadá, a Câmara de Comércio do Vale de Columbia serve 10 comunidades diversas dentro do Vale do Rio Columbia Localizada na região de Kootenay na Colúmbia Britânica, Canadá, onde as cadeias de montanhas Purcell, Kootenay e Rocky Mountain se encontram, a Câmara de Comércio do Vale de Columbia atende a 7 comunidades diversas no vale de Columbia. A região é conhecida por seu cenário de tirar o fôlego, uma animada comunidade artística e golfe de classe mundial, esportes de inverno, aventuras ao ar livre e atividades culturais.

A Câmara apóia empresas, organizações, grupos sem fins lucrativos e todos os parceiros da comunidade no Columbia Valley.

Os principais benefícios de ser um membro incluem, entre outras coisas, apoio e defesa de negócios, oportunidades de rede, listagem em seu diretório de negócios on-line, marketing e publicidade, publicação de empregos, treinamento e educação e patrocínio para eventos da câmara. 

Além de sediar seus próprios eventos, a Câmara apóia muitas organizações e empresas locais que organizam eventos comunitários e eventos de desenvolvimento profissional. Esses eventos fazem do Vale um ótimo lugar para morar, trabalhar e visitar.

Para este estudo de caso, conversamos com Pete Bourke, o Diretor Executivo do Câmara de Comércio do Vale de Columbia. Ele nos explicou como a Câmara vem utilizando Timely Software de Calendário de Eventos for Organizações sem fins lucrativos para promover eventos, servindo a sua comunidade e atraindo novos membros.

Segundo Bourke, durante anos, a região do Columbia Valley faltava um calendário de eventos centralizado, abrangente e atualizado.  

“Sem um confiável calendário da comunidade, os eventos seriam duplosreservado na mesma data, o que levou ao baixo comparecimento, escassez de voluntários para realizar cada evento e competição por provedores de serviços e recursos limitados para eventos. Por exemplo, dois eventos precisariam de aluguel de barracas na mesma data e não haveria barracas suficientes para todos", disse Bourke. 

Um dos maiores desafios de administrar um calendário comunitário bem-sucedido é gerenciar logística para acomodar todos os eventos que estão acontecendo na região. O fluxo de eventos, se não for bem administrado, também pode afetar os negócios, principalmente aqueles que dependem dos visitantes para obter a maior parte de suas receitas.

“Embora às vezes tivéssemos muitos eventos ao mesmo tempo, em outros fins de semana nada estava programado. Então, houve situações em que tivemos uma onda de visitantes vindo para a cidade, mas não havia nenhum evento para eles comparecerem. Isso desafiou nossos negócios dependentes de visitantes - como hotéis e restaurantes. Tornou muito difícil para eles planejar e gerenciar seus limites de pessoal e capacidade”, afirmou Bourke. 

Durante anos, a Câmara de Comércio de Columbia Valley tentou soluções diferentes, mas nenhuma opção sustentável foi encontrada e a maioria dos calendários falhou. Com exceção de um, Timely Software de Calendário de Eventos, que é o calendário online oficial desde 2019. 

Depois de Timely, a Câmara viu sua página de eventos virar um dos páginas mais visitadas em seu site. Não só atrai mais tráfego à sua página, mas também novos membros para a câmara que desejam participar e promover eventos. 

No verão de 2021, por exemplo, os visitantes do calendário da câmara passou mais da metade do tempo nesta página em comparação com a média do site.

De fato, 3 minutos e 19 segundos na página do calendário versus 1 minuto e 28 segundos em todo o site.