دراسة الحالة: Love Burlington
اكتشاف كيفية Timely ساعد Love Burlington تمكين المجتمع من إضافة الفعاليات إلى تقويم فعاليات وجهتهم، ونتيجة لذلك، تم تحويل تقويمهم الإلكتروني إلى واحدة من أكثر الصفحات زيارة على موقعهم الإلكتروني.
بعد مراجعة جداول فعاليات أخرى، Timely لقد تفوق على غيره. كان يمتلك كل الميزات التي نحتاجها، وكانت تجربة المستخدم رائعة، والسعر مناسب. لقد كان اختياراً سهلاً!
جوليا تشالمرز، منسقة التسويق في مدينة بيرلينجتون
صفحة الزبون الشخصية
تقع على الشاطئ الشرقي لبحيرة شامبلين، مدينة بيرلينجتونيبلغ عدد سكان مدينة فيرمونت، الواقعة في ولاية فيرمونت، حوالي 43,000 نسمة.تعال إلى منطقة وسط المدينة النابضة بالحياة، والجنوب التاريخي، وشارع الكنيسة، ونمط حياة حيوي وحافل.
امتلاك اقتصاد يعتمد بشكل كبير على السياحة, كانت المدينة تبحث عن طريقة أفضل لدعم الشركات المحلية، والتواصل مع المجتمع والزوار. مع أخذ ذلك في الاعتبار، رأنشأت المدينة موقعًا إلكترونيًا للوجهة Love Burlington.
بما أن الفعاليات تُعدّ من أهم الأسباب التي تدفع الناس لزيارة المدينة، فقد أدركوا أنهم بحاجة إلى بعض المساعدة في الترويج للفعاليات وإدارتها بكفاءة أكبر. وهنا يأتي دور Timely يأتي فيها
في دراسة الحالة هذه، تحدثنا إلى جوليا تشالمرزجوليا، منسقة التسويق في مدينة بيرلينجتون، تتولى إدارة جميع مبادرات وفعاليات التسويق المحلية. تشرح كيفية استخدام Timely برنامج تقويم الأحداث لـ منظمات تسويق الوجهة ساعد Love Burlington ساهمت هذه الجهود في دعم الشركات والفعاليات المحلية، مما أدى إلى تقارب أفراد المجتمع.
التحديات
تتميز مدينة بيرلينجتون بخصوصية فريدة من نوعها في هذا الصدد، حيث أن حوالي 80% من جميع الشركات مملوكة محليًا. وبالتالي، فإن...إيتي كنت بحاجة إلى طريقة بسيطة وفعالة لـ ربط المجتمع مع الشركات الصغيرة المنتشرة في أنحاء المدينة.
قبل استخدام Timelyكانت مدينة بيرلينجتون تعتمد على ملف PDF منشور على الإنترنت لمشاركة المعلومات المحلية. وبالتأكيد، كان أحد أكبر التحديات التي واجهتها مدينة بيرلينجتون هو الاضطرار إلى بانتظام و يدويا التحديث يتم تحديث ملف PDF هذا في كل مرة تقوم فيها شركة أو مكان أو منظم حدث بتغيير المعلومات.
علاوة على ذلك، شكّل تلقّي طلبات الفعاليات من المجتمع مشكلة كبيرة بالنسبة لهم. ووفقًا لجوليا، كان النظام الذي استخدموه سابقًا معيبًا وغير منظم. وكان هناك الكثير من المراسلات ذهابًا وإيابًا بين مُقدّمي طلبات الفعاليات وفريق إدارة الموقع الإلكتروني. باختصار، كان الأمر مُرهقًا للغاية. يستغرق وقتاً طويلاً ويتطلب جهداً كبيراً.
كان من الواضح لجوليا أن المدينة بحاجة إلى تقويم فعاليات إلكتروني لربط جميع سكانها. بالإضافة إلى ذلك، كانوا بحاجة إلى برنامج يسمح بتحديثات سهلة للأحداث، ويتيح للمستخدمين نشر أحداثهم الخاصة بسهولة.
أهداف إدارة الفعاليات
الحل
مركزية إدارة الفعاليات.
من خلال إنشاء الموقع الإلكتروني Love Burlington بفضل تقويم فعاليات مخصص، تمكنت مدينة بيرلينجتون من عرض جميع الفعاليات التي تُقام في المدينة والمناطق المحيطة بها. وقد اجتذب هذا التقويم الجديد المزيد من السكان المحليين والزوار، وعزز الروابط المجتمعية.
تحديث معلومات الحدث تلقائياً.
مع Timely بفضل أدوات إدارة الفعاليات، تُعرض أي تحديثات على منشورات الفعاليات تلقائيًا في تقويم الفعاليات، حتى بالنسبة للفعاليات المستوردة من مصادر أخرى. بالإضافة إلى ذلك، يتيح النظام إمكانية إرسال إشعارات تلقائية بتغييرات الفعاليات، مما يُمكّن حاملي التذاكر من معرفة التغييرات في الوقت الفعلي.
المزيد من المشاركات في فعاليات المجتمع.
معظم فعاليات مدينة بيرلينجتون كانت، ولا تزال، تأتي من الشركات والأماكن المحلية. Timelyأتاحت ميزة نموذج تقديم الفعاليات للمدينة تلقي طلبات الفعاليات من المستخدمين بسهولة. والأهم من ذلك، أن الفعاليات تُضاف مباشرةً إلى التقويم، وتحتفظ المدينة بالسيطرة الكاملة على نشرها.
النتائج
بعد التبني Timely حلول إدارة الأحداث, Love Burlington رأى زيادة هائلة في عدد زوار موقعهم الإلكترونيفي الواقع، أصبحت صفحة تقويم الفعاليات الخاصة بهم واحدة من أكثر الصفحات زيارة على موقعهم الإلكتروني.
إمكانية الاتصال Timely تقويم الفعاليات مع وسائل التواصل الاجتماعي كما كان له تأثير قوي على متابعيهم وتفاعلهم مع الجمهور. "Timely ساعدتنا الأدوات في اكتساب أكثر من 6,000 متابع في أقل من عام.علقت جوليا قائلة:
A مظهر جميل وجذاب مع واجهة سهلة الاستخدام كان ذلك عاملاً بالغ الأهمية بالنسبة للمدينة للاختيار Timely. وفقًا لجوليا، فإن أداة إرسال الأحداث هي التي تُحدث الفرق الأكبر بالنسبة لهم.
"ميزة إرسال الفعاليات هي المفضلة لديّ على الإطلاق. تصميمها جميل وسهلة الاستخدام للغاية. لم نتلق أي استفسارات أو شكاوى من المستخدمين، وهذا أمر رائع!"وأضافت جوليا.
إنجازات إدارة الفعاليات
كيفية Timely هل ساعدت مدينة بيرلينجتون خلال جائحة كوفيد-19؟
كان هدفها الرئيسي أن تكون مكاناً يمكن للمجتمع من خلاله العثور على معلومات حول الشركات المفتوحة خلال هذه الأوقات الصعبة.
سرعان ما أصبح الموقع الإلكتروني قاعدة بيانات ومصدرًا مفيدًا للمجتمع لاكتشاف الشركات الجديدة، والاطلاع على ما يجري في المدينة. لفترة من الزمن، لم تكن هناك فعاليات، لكن الأمور تغيرت وأصبح الموقع الآن مليئًا بالفعاليات.
بحسب جوليا، لقد كان من المثير حقاً أن نرى مدى سرعة تكيف الناس مع التكنولوجيا باستخدام Timely أدوات إدارة الأحداث".
في الواقع، كانت النتائج رائعة لدرجة أن Love Burlington's بدأت صفحة الأحداث تبرزوسرعان ما أصبحت واحدة من أكثر الصفحات زيارة على موقعهم الإلكتروني!
"نحن متحمسون للغاية لهذا الفرع الجديد المخصص للفعاليات السياحية ونسعى لتطويره. نتلقى اتصالات من مكتب المدينة من أشخاص يرغبون في التخطيط لرحلاتهم إلى بيرلينجتون، ونحيلهم إلى Love Burlingtonصفحة تقويم الفعاليات الخاصة بهم. إنهم يحبونها!
- جوليا تشالمرز، منسقة التسويق في مدينة برلينجتون، فيرمونت -
