Étude de cas : Chambre de commerce de Columbia Valley
Découvrez comment Timely a aidé la Chambre de commerce de la vallée du Columbia à attirer de nouveaux membres et à servir sa communauté d'une manière meilleure, plus réactive et plus fiable.
"Notre Timely Le calendrier des événements est l'un des moyens les plus visibles de soutenir notre communauté dans son ensemble. Nous avons attiré de nouveaux membres parce qu'ils nous ont vu offrir ce service et cette ressource gratuits".
PETE BOURKE, DIRECTEUR EXÉCUTIF DE LA CHAMBRE DE COMMERCE DE COLUMBIA VALLEY.
PROFIL CLIENT
Situé dans les montagnes Rocheuses de la Colombie-Britannique, au Canada, le Chambre de commerce de la vallée du Columbia sert 10 communautés diverses dans la vallée du fleuve Columbia Située dans la région de Kootenay en Colombie-Britannique, au Canada, où les chaînes de montagnes Purcell, Kootenay et Rocheuses se rencontrent, la chambre de commerce de la vallée du Columbia dessert 7 communautés diverses dans la vallée du Columbia. La région est connue pour ses paysages à couper le souffle, sa communauté artistique animée et ses activités de golf, de sports d'hiver, d'aventures en plein air et culturelles de classe mondiale.
La Chambre soutient les entreprises, les organisations, les groupes à but non lucratif et tous les partenaires communautaires de la vallée du Columbia.
Les principaux avantages d'être membre comprennent, entre autres, le soutien et la défense des entreprises, les opportunités de réseautage, l'inscription sur leur répertoire d'entreprises en ligne, le marketing et la publicité, la publication d'offres d'emploi, la formation et l'éducation, et le parrainage d'événements de chambre.
En plus d'organiser ses propres événements, la Chambre soutient les nombreuses organisations et entreprises locales qui organisent des activités communautaires et événements de perfectionnement professionnel. Ces événements font de la Vallée un endroit idéal pour vivre, travailler et visiter.
Pour cette étude de cas, nous avons parlé à Pete Bourke, le directeur exécutif de la Chambre de commerce de la vallée du Columbia. Il nous a expliqué comment la Chambre utilisait Timely Logiciel de calendrier d'événements en Les organisations à but non lucratif pour promouvoir des événements, servir leur communauté et attirer de nouveaux membres.
DÉFIS
Selon Bourke, pendant des années, la région de la vallée du Columbia manquait d'un calendrier d'événements centralisé, complet et à jour.
« Sans une source fiable calendrier communautaire, les événements seraient double-réservé à la même date, ce qui a entraîné une faible fréquentation, une pénurie de bénévoles pour organiser chaque événement et une concurrence pour des fournisseurs de services et des ressources événementielles limités. Par exemple, deux événements nécessiteraient la location de tentes à la même date et il n'y aurait pas assez de tentes pour tout le monde », a déclaré Bourke.
L'un des plus grands défis de la gestion d'un calendrier communautaire réussi est de gérer la logistique pour accueillir tous les événements qui se déroulent dans la région. L'afflux d'événements, s'il n'est pas géré correctement, peut également affecter les entreprises, en particulier celles qui dépendent des visiteurs pour l'essentiel de leurs revenus.
"Alors que parfois nous avions trop d'événements en même temps, les autres week-ends, rien n'était prévu. Donc, il y a eu des situations où nous avons eu une vague de visiteurs en ville, mais il n'y avait aucun événement auquel ils pouvaient assister. Cela a mis au défi nos entreprises dépendantes des visiteurs - comme les hôtels et les restaurants. Cela leur a rendu assez difficile la planification et la gestion de leurs effectifs et de leurs limites de capacité », a déclaré Bourke.
"Cela affectait le taux de rétention des nouveaux résidents et changeait la culture historiquement soudée de notre communauté", a commenté Bourke.
Même s'il y avait beaucoup d'événements qui se déroulaient dans la vallée, les résidents se sentaient déconnectés. Ils soupçonnaient donc que la lacune résidait dans la sensibilisation des résidents aux nombreux événements qui se déroulaient.
Un calendrier communautaire unique en ligne qui pourrait être tenu à jour et inclure tous les événements se déroulant dans la vallée semblait être une excellente solution.
Les objectifs de la Chambre de commerce de la vallée du Columbia étaient les suivants :
SOLUTION
Gestion centralisée des événements et du calendrier.
La gestion d'un calendrier communautaire centralisé est beaucoup plus facile pour la Chambre de commerce de la vallée du Columbia, car elle peut regrouper tous les événements pertinents qui se déroulent dans sa région. Ils peuvent intégrer tous les horaires d'événements locaux dans les calendriers et tout gérer facilement à partir d'une seule plateforme.
Entièrement personnalisable white-label calendrier en ligne.
Timely facilite la création d'un calendrier de chambre saisissant et engageant. La plate-forme est conviviale et propose de nombreuses options de personnalisation. En utilisant Timely, la Chambre de commerce de Columbia Valley a pu créer une belle et interactive white-label calendrier des événements pour leur site Web.
Mettez en surbrillance les événements avec des catégories, des balises et des filtres.
RÉSULTATS
Pendant des années, la Chambre de commerce de Columbia Valley a essayé différentes solutions, mais aucune option durable n'a été trouvée et la plupart des calendriers ont échoué. Sauf un, Timely Logiciel de calendrier d'événements, qui est leur calendrier officiel en ligne depuis 2019.
Après Timely, la Chambre a vu sa page événements devenir l'un des pages les plus visitées sur leur site internet. Il attire non seulement plus de trafic à leur page, mais aussi nouveaux membres à la chambre qui veulent assister et promouvoir des événements.
À l'été 2021, par exemple, les visiteurs de leur calendrier de chambre passé plus de la moitié du temps sur cette page par rapport à la moyenne de leur site Web.
En effet, 3 minutes et 19 secondes sur la page calendrier contre 1 minute et 28 secondes sur l'ensemble du site.
De plus, Timely Les outils de gestion d'événements ont résolu de nombreux problèmes auxquels la communauté était confrontée. Les organisations et les entreprises disposent désormais d'une ressource unique à consulter lors de la planification de leurs propres événements et peuvent éviter les doubles réservations.
Afin d'augmenter le sentiment d'appartenance au sein de la communauté, la Chambre annonce maintenant le calendrier des événements en ligne dans leur local paquets de bienvenue aux nouveaux habitants. C'est une façon de les encourager à trouver et à assister à des événements qui correspondent à leurs intérêts, à rencontrer de nouvelles personnes et à se sentir les bienvenus.
"Le calendrier comprend des événements pour tous les groupes démographiques, y compris les jeunes familles, les personnes âgées, les adolescents, les résidents autochtones et ceux qui s'identifient comme LGBTQ+", a poursuivi Bourke.
En somme, Timely a aidé la Chambre de commerce de Columbia Valley de plusieurs façons, notamment :
Comment Timely A aidé la chambre de commerce de Columbia Valley pendant la pandémie de Covid-19 ?
"Événements en ligne et ateliers ont gagné en popularité et étaient facilement accessibles via des liens sur notre calendrier en ligne", a déclaré Bourke.
De plus, la Chambre a pu mettre à jour instantanément la messagerie sur le calendrier lorsque les restrictions changeaient.
Contrairement aux babillards communautaires des magasins locaux, le format du calendrier de la chambre en ligne est resté accessible à tous.
Alors que la Chambre pourrait mettre à jour instantanément son calendrier des événements et être une source d'informations fiable pour son public.
"Notre Timely l'adaptabilité du calendrier continuera à nous aider, nous et notre communauté, après la pandémie : nous pouvons immédiatement mettre à jour le calendrier si les restrictions reviennent et que les événements sont impactés", a terminé Bourke.
"Notre calendrier des événements communautaires est la page la plus populaire de notre site Web, après notre home page."
- Pete Bourke, directeur exécutif de la Chambre de commerce de Columbia Valley.
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