COMPARAR PLANOS

As Plano certo 
para todas as comunidades

Cada organização é diferente. Seja você responsável por gerenciar um único calendário de eventos ou por administrar uma plataforma comunitária completa que abrange diversos departamentos — Timely balança com você.
Compare os planos lado a lado, explore os complementos e comece gratuitamente em minutos.
Lite
Gratuito por 30 dias
Em seguida, US $ 9 / mês
(cobrado anualmente)
cartão de crédito necessário

Cancele ou atualize a qualquer momento. Atualizações disponíveis no aplicativo. Cobranças adicionais serão aplicadas caso o limite do evento seja excedido. Saiba Mais.

Starter
Gratuito por 30 dias
Em seguida, US $ 29 / mês
(cobrado anualmente)
cartão de crédito necessário

Cancele ou atualize a qualquer momento. Atualizações disponíveis no aplicativo. Cobranças adicionais serão aplicadas caso o limite do evento seja excedido. Saiba Mais.

Crescimento
Gratuito por 30 dias
Em seguida, US $ 59 / mês
(cobrado anualmente)
cartão de crédito necessário

Cancele ou atualize a qualquer momento. Atualizações disponíveis no aplicativo. Cobranças adicionais serão aplicadas caso o limite do evento seja excedido. Saiba Mais.

Professional
Melhor preço
Gratuito por 30 dias
Em seguida, US $ 119 / mês
(cobrado anualmente)
cartão de crédito necessário

Cancele ou atualize a qualquer momento. Atualizações disponíveis no aplicativo. Cobranças adicionais serão aplicadas caso o limite do evento seja excedido. Saiba Mais.

Empreendimento
Preços personalizados


Lite
Starter
Crescimento
Professional
Empreendimento
Destaques
Organizações sem fins lucrativos
Criadores solo
Grupos comunitários
Organizações estudantis
Pequenas empresas
Promotores de eventos
Escolas K–12
Provedores de treinamento
Associações
Departamentos universitários
Órgãos de turismo e DMOs Empresas de mídia
Universidades
Instituições governamentais
Grandes organizações
Problema comum
Os acontecimentos estão dispersos. Ninguém sabe o que está acontecendo.
Os programas e eventos parecem pouco profissionais e são difíceis de encontrar.
A papelada se acumula. O crescimento da sua audiência fica em segundo plano.
Gerenciar programas entre departamentos é complicado e demorado.
Não existe um sistema unificado para operações comunitárias complexas em grande escala.
Timely Solução
Uma lista de eventos simples e centralizada, disponível online em minutos.
Um calendário personalizado, otimizado para dispositivos móveis e interativo que se destaca.
As ferramentas de automação e IA cuidam da administração para que você possa se concentrar em... growth.
Fluxos de trabalho inteligentes, notificações automatizadas e relatórios em tempo real.
White-label Plataforma multilíngue com SSO, API e muito mais.
resultado esperado
Sua comunidade te encontra. As pessoas aparecem.
Você ganha visibilidade. Seus eventos alcançam mais pessoas.
Mais eventos. Menos burocracia. Maior alcance.
Sua equipe trabalha de forma mais inteligente. Seu impacto se multiplica.
Operações complexas, simplificadas. Em qualquer escala.

Detalhes do plano

Espaços de trabalho/calendários por conta
1 espaço de trabalho
1 espaço de trabalho
1 espaço de trabalho
1 espaço de trabalho
personalizadas
Domínios conectados
Domínio 1
Domínio 1
Domínio 1
Domínio 1
personalizadas
Incorporações por domínio
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Eventos por espaço de trabalho
até 125 eventos
até 300 eventos
até 600 eventos
até 1,250 eventos
personalizadas
Usuários do sistema
Usuário 1
usuários 2
usuários 3
usuários 4
personalizadas
Colaboradores da comunidade
×
×
×
10 participantes
personalizadas

O que está incluído em cada plano?

Veja exatamente como os recursos são dimensionados em todos os planos — desde ferramentas essenciais até funcionalidades avançadas para organizações complexas.
Filtros e pesquisa de eventos
Básico
Básico
Básico
Básico
Avançado
Principais Características:

filtrar por categoria
filtrar por tag
filtrar por organizador
filtrar por local
filtros codificados por cores

tudo em Lite
tudo em Starter
Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

filtros personalizados

Biblioteca de imagens e documentos
Básico
Básico
Básico
Básico
Avançado
Principais Características:

imagens para eventos
imagens para filtros

tudo em Lite
tudo em Starter
Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

logotipo do painel
logotipo do calendário
logotipo de login
compartilhar imagens entre calendários
pastas de documentos
documentos para eventos

Publicação e visibilidade de eventos
Básico
Básico
Básico
Eficiência
Avançado
Principais Características:

eventos de um dia, vários dias e o dia todo
eventos recorrentes
clonar eventos
visualizar, salvar, publicar e agendar eventos
fuso horário do evento
detalhes do evento
adicione imagens, vídeos, áudios e apresentações
link para categoria
link para etiqueta
link para organizador
link para locais
evento SEO
URL de evento personalizado
ativar/desativar indexação

tudo em Lite
tudo em Starter
Tudo em crescimento, mais:

visibilidade do evento
Domínio personalizado

Tudo em Professional, mais:

Os campos personalizados
status do evento
notas internas
evento multilíngue

Conteúdo de IA e ferramentas de produtividade
Básico
Básico
Eficiência
Eficiência
Avançado
Principais Características:

Conteúdo de evento com tecnologia de IA
(10 solicitações / mês)

tudo em Lite
tudo em Startermais:

Conteúdo de evento com tecnologia de IA
(+20 solicitações por mês)

Tudo em crescimento, mais:

Conteúdo de evento com tecnologia de IA
(+50 pedidos por mês)

Tudo em Professional, mais:

Conteúdo de evento com tecnologia de IA
Tradução de eventos com tecnologia de IA
(+20 pedidos por mês)

Promoção e marketing de eventos
Básico
Básico
Eficiência
Eficiência
Avançado
Principais Características:

botões de compartilhamento social
assinatura de calendário
impressão de calendário
desabilitar feeds de exportação

tudo em Lite
tudo em Startermais:

Boletins informativos MailChimp
Compartilhamento automático do Facebook
Compartilhamento automático do LinkedIn

Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

eventos favoritos

Importação e sincronização de eventos
Básico
Eficiência
Eficiência
Eficiência
Avançado
Principais Características:

importar arquivos CSV/ICS

tudo em Lite, mais

importar feeds (URL sincronizado)
importar categorias
controles de publicação
extensão do Chrome
Localizador de eventos (100)

tudo em Starter
Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

Localizador de Eventos (+100)

Identidade visual e design
Básico
Eficiência
Eficiência
Eficiência
Avançado
Principais Características:

temas predefinidos
tema personalizado
cabeçalho/rodapé personalizado
folha de estilo personalizada
pesquisa de data
pesquisa de palavras-chave
barra de ferramentas personalizada
layout de evento padrão
visualização da agenda
vista da semana
vista do mês
Número da semana na visualização mensal

tudo em Litemais:

layout de evento ousado
layout de evento compacto
layout amplo do evento
visualização de fluxo
visualização em mosaico
vista de cartaz
visão do mapa
vista do ano
visualização de lista moderna
visualização de linha moderna
visualização de linha limpa
visualização de lista limpa
slider view
vista de carrossel
eventos em destaque

tudo em Starter
Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

traduções personalizadas
reetiquetagem
etiqueta branca

Gestão de equipe e de contas
Básico
Eficiência
Eficiência
Eficiência
Avançado
Principais Características:

apenas função de proprietário do calendário
gerenciar e atualizar conta
adicionar ou editar informações de cartão de crédito
visualizar e baixar faturas
notificações automáticas

tudo em Litemais:

Funções de proprietário, administrador, editor, autor e assistente do calendário
criar, editar e excluir usuários

tudo em Starter
Tudo em crescimento, mais:

função do remetente

Tudo em Professional, mais:

registro de atividades do usuário

Submissões de eventos comunitários
×
×
×
Eficiência
Avançado
×
×
×
Principais Características:

formulário de envio de evento
é necessário fazer login para envio
fluxo de trabalho de aprovação automatizado ou manual
campos padrão
filtros padrão
texto de isenção de responsabilidade
serviços e taxas
gateways de pagamento
relatórios de resumo de vendas
gestão de recibos
reembolsos e cancelamentos
notificações automáticas por e-mail

Tudo em Professional, mais:

formulário de envio personalizável
campos personalizados (8)
filtros personalizados
Envio de documentos pelos autores
notificações manuais por e-mail (10)
notificações por e-mail personalizadas
modelo de anexo de documento personalizado
habilitar/desabilitar notificações

Analytics e relatórios
×
×
×
Eficiência
Avançado
×
×
×
Principais Características

relatórios detalhados
relatórios personalizáveis

Tudo em Professional, mais:

análise de calendário
exportação de dados
Agendar e enviar relatórios por e-mail

Amplie seu plano com complementos poderosos.

Ative apenas o que sua organização precisa — e adicione mais conforme ela cresce. Cada complemento se integra perfeitamente ao seu plano.
Inscrição e emissão de bilhetes
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Evento gratuito: US$ 0.90 por inscrição (cobrança baseada no uso)
Evento pago: 2.5% + USD 0.90 por ingresso (cobranças baseadas no uso - as taxas são pagas pelo comprador do ingresso, a menos que você opte por cobri-las)
* disponível para compra no aplicativo
Principais Características:

inscrição para eventos online
registro de evento presencial (POS)
Aceitar pagamentos online (cartão de crédito, etc.)
registro de eventos anteriores (POS)
eventos gratuitos e pagos
evento único
agendamento de horário
pedido de reserva
inscrição completa no programa
inscrição sem agendamento
Limite de compra por usuário
tipos de ingressos (10)
campos personalizados (8)
editar campo personalizado do participante
reservas recorrentes
bloquear disponibilidade de ingressos
códigos promocionais
lista de espera

repassar ou absorver taxas
impostos sobre vendas
relatórios de resumo de vendas
gestão de recibos
reembolsos e cancelamentos
cancelamentos em massa
notificações automáticas por e-mail
ingressos móveis ou impressos
painel de disponibilidade
check-in manual do participante
check-in com leitura de código QR do participante
baixar lista de participantes
enviar lista de presença por email
relatórios detalhados
relatórios personalizáveis
Agendar e enviar relatórios por e-mail
exportação de dados
gateways de pagamento
multifaturamento

Recursos do plano Premium. Disponível mediante solicitação.

habilitar/desabilitar modelos
notificações por e-mail personalizadas
modelo de ticket personalizado
modelo de recibo personalizado
modelo personalizado de notificação pós-evento
modelo de anexo de documento personalizado

modelos de notificação de e-mail manual (10)
modelo de crachá personalizado
impressão de crachás
acompanhamento de frequência em workshops
Aceitamos pagamentos offline (dinheiro, cheque, etc.)

Gestão de contatos
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Atualmente, este módulo está disponível gratuitamente. Observe que ele requer o complemento RSVP/Emissão de Ingressos ou o módulo Eventos da Comunidade para funcionar.
* disponível para compra no aplicativo
Principais Características:
Melhorias no complemento RSVP/Emissão de ingressos:

Criar vários planos de assinatura
Adicionar informações detalhadas do plano
atribuir planos aos contatos
códigos promocionais oferecidos aos membros
organizar eventos exclusivos para membros
Exibir planos na visualização de finalização da compra
Visualização da área de membros para compras de planos online
Suporte para compras presenciais de planos (PDV)
Aceitar pagamentos online (cartão de crédito, etc.)
Aceitamos pagamentos offline (dinheiro, cheque, etc.)
conceder benefícios aos membros (online e no ponto de venda)

Melhorias no módulo de eventos da comunidade:

integrar gateways de pagamento
visualizar e exportar dados de vendas
gerador de recibos
gerenciar recibos
notificações automáticas por e-mail
Notificar os membros antes do vencimento do plano.
Fornecer um portal seguro para membros
permitir que os membros editem seus perfis
Mostrar histórico de compras de assinatura
relatórios personalizáveis
Agendar e enviar relatórios por e-mail
exportação de dados

Gestão de sócios
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Atualmente, este módulo está disponível gratuitamente. Observe que este complemento requer o módulo de Gerenciamento de Contatos para funcionar.

* disponível para compra no aplicativo

Principais Características:

Criar vários planos de assinatura
Adicionar informações detalhadas do plano
atribuir planos aos contatos
códigos promocionais oferecidos aos membros
organizar eventos exclusivos para membros
Exibir planos na visualização de finalização da compra
Visualização da área de membros para compras de planos online
habilitar compras de planos online
Suporte para compras presenciais de planos (PDV)
Aceitar pagamentos online (cartão de crédito, etc.)
Aceitamos pagamentos offline (dinheiro, cheque, etc.)
conceder benefícios aos membros (online e no ponto de venda)

integrar gateways de pagamento
visualizar e exportar dados de vendas
gerenciamento de recebimento
notificações automáticas por e-mail
Notificar os membros antes do vencimento do plano.
enviar e-mails automatizados
Fornecer um portal seguro para membros
permitir que os membros editem seus perfis
Mostrar histórico de compras de assinatura
relatórios personalizáveis
Agendar e enviar relatórios por e-mail
exportação de dados

Recursos do plano Premium. Disponível mediante solicitação.

modelos de e-mail personalizáveis
enviar e-mails personalizados
ativar ou desativar notificações

Gerenciamento de local
×
×
×
Disponível como complemento
Disponível como complemento
Este módulo está disponível exclusivamente nos planos Profissional e Empresarial. Reserve uma reunião para um orçamento personalizado.
Principais Características:

função de administrador espacial
inventário de local e espaço
descrição do espaço
imagens de locais e espaços
disponibilidade de espaço, data e horário
Bloquear espaço para datas
tempo de atraso
duração do intervalo de tempo
janela de reserva
espaços clones
filtros padrão
filtros de espaço personalizados
reserva de quartos combinados
reserva de espaço gratuito e pago
taxas de aluguel personalizadas
impostos de aluguel
código promocional
espaço multi-idioma
reserva de espaço por usuários internos
reserva de espaço por usuários externos
regras de reserva diferentes para usuários internos e externos

visualização da galeria espacial
visualização da programação espacial
espaço programação diária ver
Formulário de reserva personalizável para usuários externos
é necessário fazer login para envio
campos de formulário padrão
campos de formulário personalizados
Envio de documentos pelos autores
texto de isenção de responsabilidade
serviços e taxas
gateways de pagamento integrados
fluxo de trabalho de aprovação automatizado e manual
notificações automáticas por e-mail
modelos de e-mail e documentos personalizáveis
relatórios de resumo de vendas
gerenciamento de recebimento
reembolsos e cancelamentos
relatórios detalhados
relatórios personalizáveis
exportação de dados

Gestão de recursos
×
×
×
×
Disponível como complemento
Este módulo está disponível exclusivamente nos planos Enterprise e requer o módulo de gestão de espaços para funcionar. Reserve uma reunião para um orçamento personalizado.
Principais Características:

inventário de recursos
recursos de clones
descrição do recurso
filtros personalizados
imagem de recurso
disponibilidade de recursos
reserva de recursos gratuitos e pagos
integrar gateways de pagamento

Visualização de recursos personalizável no formulário de reserva
visualizar e exportar dados de vendas
relatórios de resumo de vendas
gerenciamento de recebimento
reembolsos e cancelamentos
relatórios detalhados
relatórios personalizáveis
exportação de dados

Suporte que cresce com você

Todos os planos incluem suporte humano real. Clientes corporativos recebem gerenciamento de sucesso dedicado e serviços profissionais opcionais.
Atendimento ao cliente
Básico
Básico
Básico
Eficiência
Avançado (Opcional)*
Principais Características:

help center
tutoriais em vídeo
Suporte de chatbot de IA 24 horas por dia, 7 dias por semana
suporte baseado em tickets

tudo em Lite
tudo em Starter
Tudo em crescimento, mais:

bilhetes de prioridade média

Tudo em Professional, mais:

ingressos de alta prioridade
suporte de vídeo ao vivo
agente de suporte dedicado

Serviços profissionais
×
×
×
×
Avançado (Opcional)*
×
×
×
×
Principais Características:

implementação e design
migração de dados
integração e treinamento
Configuração e treinamento de SEO
fluxo de gerenciamento de eventos

Confiança de nível empresarial, integrada.

Ative apenas o que sua organização precisa — e adicione mais conforme ela cresce. Cada complemento se integra perfeitamente ao seu plano.
Segurança e privacidade 
Básico
Básico
Básico
Básico
Avançado (Opcional)*
Principais Características:

HTTPS ativado
autenticação de dois fatores
em conformidade com as leis globais de privacidade (GDPR, COPPA, PIPEDA, LGPD, etc.)

tudo em Lite
tudo em Starter
Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

acesso a políticas e certificações internas
Acordo de Segurança
Acordo de Proteção de Dados

Acessibilidade
Básico
Básico
Básico
Básico
Avançado (Opcional)*
Principais Características:

em conformidade com as leis globais de acessibilidade (WCAG 2.1, Seção 508 etc.)

tudo em Lite
tudo em Starter
Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

acesso a políticas internas, certificações e VPAT

ERP e SAP
Básico
Eficiência
Eficiência
Eficiência
Avançado (Opcional)* 
Principais Características:

Google Analytics
Google Tag Manager
Comentários do Disqus
Comentários Facebook
Plataformas de pagamento: Timely pagar, Stripe, Square, PayPal e Authorize.net

tudo em Litemais:

Google Maps
Feed iCal

tudo em Starter, mais

Boletim informativo MailChimp
Postagem no Facebook
Postagem no Linkedin

Tudo em crescimento
Tudo em Professional, mais:

SSO SAML
SSO SIP2
SSO federado
Acesso à API de recuperação de dados
Acesso via webhooks
integrações personalizadas

Contrato personalizado
×
×
×
×
Avançado (Opcional)*
×
×
×
×
Principais Características

Contrato Integral para Venda de Ativos
SLA com tempo de atividade de 99.5%

*Disponível mediante solicitação com custo adicional.
Documentação de compras e conformidade disponível para clientes corporativos.
As Políticas Internas, o VPAT (Acordo de Proteção de Dados Pessoais), o DPA (Acordo de Proteção de Dados), o Acordo de Segurança e o SLA (Acordo de Nível de Serviço) estão disponíveis mediante solicitação. Fale com a nossa equipe

Perguntas frequentes

Timely Perguntas e respostas sobre o plano de assinatura

Perguntas frequentes sobre planos, complementos, faturamento e suporte. Não encontrou a sua? Contato.

1. O que é um espaço de trabalho/calendário? Posso ter vários calendários?

Um espaço de trabalho é onde você gerencia sua organização voltada para o serviço comunitário: os programas que você executa, os espaços que você administra e as pessoas que você atende. A maioria dos planos de assinatura inclui um espaço de trabalho. Os planos corporativos podem ser personalizados para qualquer número de espaços de trabalho em uma única conta. Contato Para configurações com múltiplos espaços de trabalho.

2. O que é um domínio? Posso instalar o meu? Timely espaço de trabalho em vários sites?

Um domínio é o site onde a interface pública do seu site está localizada. Timely O espaço de trabalho é integrado. A maioria dos planos inclui um domínio, mas você pode incorporar seu calendário e widgets em quantas páginas quiser dentro desse domínio. Números de domínios personalizados estão disponíveis para clientes Enterprise. Contato para configurações com múltiplos domínios.

3. O que é um evento? Posso ter eventos ilimitados?

Um evento refere-se a qualquer acontecimento, ocasião ou atividade criada dentro de um Timely espaço de trabalho. Por exemplo, eventos especiais, apresentações, exposições, cursos de formação, programas recreativos, etc. Para mais detalhes, consulte o nosso Termos de Serviço.

A maioria dos planos de assinatura inclui um número limitado de eventos por espaço de trabalho. No entanto, se você tiver necessidades específicas, podemos criar um plano personalizado com eventos ilimitados. Para obter mais informações, entre em contato conosco. entre em contato connosco.

4. O que são usuários do sistema? As licenças de usuário podem ser compartilhadas?

Um usuário é um indivíduo com acesso ao painel administrativo do seu sistema. Timely conta (administrador, editor, autor, etc.). As licenças de usuário são destinadas ao uso individual; compartilhar uma licença viola nossos termos de serviço e compromete a segurança do registro de auditoria.

5. O que são colaboradores da comunidade?

Os autores das solicitações são usuários externos — membros da comunidade, professores ou departamentos — que podem enviar eventos ou solicitar reservas de salas para o seu espaço de trabalho. Você controla o fluxo de aprovação. Este recurso está disponível nos planos Profissional e Empresarial.

6. Posso tentar Timely antes de comprar?

Com certeza! Todos os planos incluem um período de teste gratuito de 30 dias. Você pode se inscrever para um teste gratuito nesta página de preços e experimentar todos os recursos do plano antes de se comprometer com uma assinatura paga. Para organizações maiores, podemos organizar um teste guiado. Contato para saber mais.

7. que métodos de pagamento você aceita?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito, incluindo Visa, MasterCard e American Express. Para planos empresariais anuais, também aceitamos pagamentos por fatura, cheque e transferência eletrônica (ACH). Contato para organizar isso.

8. Vocês oferecem descontos para organizações sem fins lucrativos?

Sim. Oferecemos um desconto exclusivo para organizações sem fins lucrativos e instituições de caridade qualificadas. Saiba mais sobre o Timely Programa de ONGs.

9. faz Timely Oferece suporte a SSO, APIs e integrações empresariais?

Os planos empresariais podem incluir SSO/SAML, SIP2, autenticação federada, acesso à API de recuperação de dados e webhooks. Outras integrações disponíveis incluem Google Analytics, Google Tag Manager, Google Maps, iCal, MailChimp, Facebook, LinkedIn e os principais gateways de pagamento.

10. É Timely Em conformidade com as WCAG, a Seção 508 da ADA e outros padrões de acessibilidade?

Todas as Timely Os planos estão em conformidade com as leis globais de acessibilidade, incluindo:

  • Padrão Internacional W3C: Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.1 Nível AA
  • Estados Unidos: Seção 508 da Lei dos Americanos com Deficiências (ADA)
  • Canadá: Lei de Acessibilidade do Canadá (ACA) e leis provinciais, como a Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (AODA) e a Lei de Acessibilidade da Colúmbia Britânica (ABCA).
  • Reino Unido: Lei da Igualdade de 2010
  • União Européia: Lei Europeia de Acessibilidade (EAA)
  • Austrália: Lei de Discriminação contra Pessoas com Deficiência de 1992 (DDA)

Para obter informações adicionais, consulte nosso Declaração de acessibilidade da web.

Clientes corporativos também podem solicitar acesso ao nosso Modelo Voluntário de Acessibilidade de Produtos (VPAT®) para processos de RFP e aquisição. Contato para organizar isso.

11. É Timely Em conformidade com as leis globais de privacidade, como CCPA/CPRA, PIPEDA, GDPR e LGPD?

Sim. De acordo com o nosso Política de Privacidade, Timely está empenhada em proteger e respeitar a privacidade de nossos clientes, onde quer que estejam. Timely Os planos estão em conformidade com as leis globais de privacidade, incluindo:

  • Califórnia: Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA)
  • Canadá: Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA)
  • União Européia: Regulamento geral de proteção de dados (GDPR)
  • Brasil: E Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)

Clientes corporativos podem solicitar acesso à nossa Avaliação de Impacto na Privacidade (PIA), Medidas Técnicas e Organizacionais (TOMs) e Acordo de Proteção de Dados (DPA) para processos de RFP e aquisição. Contato para organizar isso.

12. faz Timely Oferecem serviços adicionais, como suporte ao cliente, implementação e treinamento?

Sim. Travas deslizantes portáteis Timely oferece uma gama de serviços adicionais com base no plano de assinatura escolhido por você. Por exemplo, o Lite O plano oferece suporte ao cliente por meio de nosso help centertutoriais em vídeo, chatbot com IA e suporte baseado em tickets.

Por outro lado, os clientes do plano Enterprise têm acesso a opções mais abrangentes. Estas podem incluir suporte prioritário ao cliente, implementação de software, integração e treinamento. Para mais informações, consulte nosso [link para a página de informações]. Página de serviços profissionais.

13. Onde meus dados são armazenados e como são protegidos?

Todos os dados dos clientes são hospedados na Amazon Web Services (AWS), a infraestrutura de nuvem líder do setor. Nossos servidores estão localizados nos Estados Unidos, Canadá e na União Europeia. Contato Se você tiver requisitos específicos de residência de dados.

Além de onde os dados residem, Timely Aplicamos múltiplas camadas de controles de segurança para protegê-lo. Isso inclui controle de acesso baseado em funções (RBAC), autenticação de dois fatores (2FA), HTTPS, criptografia de dados, backups automatizados, recuperação de desastres, entre outros controles. Clientes corporativos podem solicitar acesso às nossas Políticas de Segurança e Acordo de Nível de Serviço (SLA) para processos de RFP e aquisição. Contato para organizar isso.

14. O que o suporte ao cliente e os serviços profissionais fazem? Timely oferta?

Cada Timely O plano inclui acesso ao nosso Help CenterTutoriais em vídeo sob demanda, chatbot com IA disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e suporte baseado em tickets. Os clientes do plano Enterprise também recebem tickets de suporte prioritários, acesso a chamadas de suporte por vídeo ao vivo e um agente de sucesso do cliente dedicado.

Para organizações que precisam de ajuda especializada e prática, nossa equipe de Serviços Profissionais oferece:

  • Implementação e configuração de software
  • Migração de dados de outras plataformas
  • Design de calendário e configuração de SEO
  • Serviços contínuos de gestão de eventos

Saiba mais em nossa página de Página de serviços profissionais.

15. É possível migrar meus dados de outra plataforma?

Sim. Existem várias maneiras de migrar seus dados para TimelyPor exemplo, você pode importar todos os seus dados de eventos via arquivo CSV ou ICS, ou usar nosso feed de sincronização de URL para importar de outras fontes. Clientes corporativos podem contar com nossa equipe de Serviços Profissionais para projetos de migração de dados assistidos. Contato para saber mais.

16. Posso atualizar ou cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Com certeza! Você pode atualizar seu plano diretamente da sua conta. Timely Painel de controle da conta. Para projetos maiores e mais complexos, entre em contato conosco para que possamos elaborar um plano e um pacote de preços personalizados para atender às suas necessidades específicas.

Para cancelar sua assinatura, consulte a Seção 5.4 de nossos termos e condições. Termos de Serviço or entre em contato connosco E nós o guiaremos por todo o processo.