Estudio de caso: The Avon Company Canadá

Conozca cómo The Avon Company Canada aumentó las ofertas de capacitación para Representantes de Ventas Independientes en un 800 %, así como también impulsó el registro y la asistencia a eventos.

“Hemos considerado otros calendarios, pero elegimos Time.ly porque se integra bien y se ve muy bien en nuestro sitio web. Además, es fácil de usar y tiene muchas funciones”.

CHERYL MAKARO, GERENTE NACIONAL DE ENTRENAMIENTO DE CAMPO EN THE AVON COMPANY CANADA 

Celebrando sus 135 años en 2021, Avon Company Canadá es una de las compañías de belleza más admiradas del mundo. Es conocida por sus productos de clase mundial y su método de venta directa, que permite a las personas hacerse cargo de su propio negocio.

La empresa, que tiene miles de representantes de ventas independientes en todo Canadá, encontró en Timelysoftware de gestión de eventos de la mejor forma de promocionar sus eventos de formación y venta. Avon Canadá ha sido cliente de Timely desde 2018.

En este estudio de caso, hemos entrevistado Cheryl Makaro, Gerente Nacional de Entrenamiento de Campo en Avon Canadá. Cheryl es responsable de administrar el equipo de Entrenadores de Ventas de Campo y Gerentes de Desarrollo Comercial que instruyen a los Representantes de Ventas Independientes de Avon. Los capacitadores de ventas de campo y los gerentes de desarrollo comercial garantizan que los representantes tengan el conocimiento y el poder que necesitan para hacer crecer sus negocios y mejorar sus habilidades profesionales.

DESAFIOS

En Avon Canadá, uno de los puntos más cruciales para mejorar las ventas fue brindar a los Empleados, Colaboradores y Representantes capacitación corporativa, profesional y de desarrollo. Asegurarse de que todos los miembros estuvieran al tanto de todas las actualizaciones y pudieran acceder a la información de la manera más fácil posible se consideró clave para el éxito.  

Antes de Timely, Avon solo tenía boletines por correo electrónico como una forma de promover eventos, lo que limitaba su capacidad para difundir información y tener personas que asistieran. La empresa también carecía de una visión general nacional de los eventos, ya que a menudo se manejaban a nivel regional.

Además, el registro y la asistencia a los eventos se gestionaban mediante hojas de cálculo, lo que requería mucho tiempo y trabajo.

Sus objetivos incluían:

Gestionar eventos y capacitaciones de manera más eficiente;
Promover eventos de capacitación y ventas con facilidad;
Controlar el registro de eventos sin esfuerzo;
Ampliando la audiencia.
Capacitación sobre productos de The Avon Company Canadá 3Capacitación sobre productos de The Avon Company Canadá 2Capacitación sobre productos de The Avon Company Canadá 1

SOLUTION

Centralización de la gestión de eventos.

Múltiples usuarios agregar sus eventos fue un desafío y consumió mucho tiempo. Timely ofreció a Avon la capacidad de gestionar eventos por equipo. Permitir que cada miembro del equipo agregue sus propios eventos lo ha hecho más manejable.

Contenido accesible en cualquier momento y en cualquier lugar.

Con Timely Software de formación en línea, las Representantes de Avon tienen un lugar donde pueden acceder a eventos y capacitaciones en cualquier momento y desde cualquier lugar. Pueden buscar, encontrar e inscribirse en eventos y cursos de formación con facilidad.

Aumente la participación y la asistencia a eventos.

Al crear un calendario de entrenamiento en línea, Avon ha visto un gran aumento en el interés y la asistencia a eventos, en particular para eventos virtuales. Dado que las personas pueden registrarse para eventos en línea, Avon puede aumentar su lista de contactos continuamente.

RESULTADOS

Con Timely's, Avon Training Calendar se convirtió en el lugar donde los capacitadores de ventas de campo y los representantes de ventas independientes de Avon se encuentran y se conectan.
 
Actualmente, el calendario ofrece una media de 10 eventos/día, totalizando alrededor 3,500 eventos/año. Un incremento de 800% en comparación con el año anterior.   
 
En general, Timely Software de formación en línea ayudó a Avon Canadá con:
Planificación de eventos

"Timely ¡ha revolucionado los eventos y la capacitación en Avon!”, Cheryl Makaro, Gerente Nacional de Entrenamiento de Campo en The Avon Company Canada.

Se ofrecen eventos y sesiones de capacitación de Avon Canada 

Cómo Timely ¿Ayudó a Avon Canadá durante la pandemia de Covid-19?

Gracias a Timely, Avon pudo cambiar de presencial a eventos virtuales rápidamente durante la pandemia de COVID-19y ofrecer aún más eventos que antes. También hizo posible que Avon continuara conectándose con sus Representantes, motivándolas y apoyándolas durante estos tiempos difíciles.

Porque es muy fácil gestionar eventos y sesiones de formación con Timely software, Avon pudo lanzar de inmediato una capacitación en la tienda electrónica para que sus Representantes aprendieran a administrar sus negocios en línea, ya que las ventas en persona se vieron comprometidas debido a las restricciones de distanciamiento social.
El alcance fue mucho más de lo esperado, y dentro de 2 a 3 semanas, Avon tenía muchos de sus módulos de capacitación disponibles para todas las Representantes en todo el país. 

Los resultados fueron tan buenos que decidieron agregar muchas sesiones de capacitación virtual adicionales que nunca antes habían ofrecido.

En suma, Timely soluciones de software de gestión de eventos ayudó a Avon Canadá a mantener el negocio saludable para las Representantes independientes, que dependen de sus ingresos.

"Timely El software de capacitación en línea nos ofreció muchas soluciones tecnológicas, así como la capacidad de tener capacitación nacional virtualmente todos los días por parte de nuestro equipo de capacitadores de ventas de campo y gerentes de desarrollo comercial".

- Cheryl Makaro, Gerente Nacional de Entrenamiento de Campo en The Avon Company Canada

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