Estudio de caso: Cámara de Comercio del Valle de Columbia

Averiguar como Timely ayudó a la Cámara de Comercio del Valle de Columbia a atraer nuevos miembros y servir a su comunidad de una manera mejor, más receptiva y confiable.

Cámara de Comercio del Valle de Columbia

"Nuestra  Timely El Calendario de eventos es una de las formas más visibles en que apoyamos a nuestra comunidad en general. Hemos atraído a nuevos miembros porque nos han visto ofreciendo este servicio y recurso gratuitos".

PETE BOURKE, DIRECTOR EJECUTIVO DE LA CÁMARA DE COMERCIO DEL VALLE DE COLUMBIA.

PERFIL DEL CLIENTE

Situado en las Montañas Rocosas de la Columbia Británica, Canadá, el Cámara de Comercio del Valle de Columbia sirve 10 comunidades diversas dentro del valle del río Columbia Ubicada en la región de Kootenay de la Columbia Británica, Canadá, donde se unen las cordilleras Purcell, Kootenay y Rocky Mountain, la Cámara de Comercio del Valle de Columbia atiende a 7 comunidades diversas dentro del Valle de Columbia. La región es conocida por su impresionante paisaje, una animada comunidad artística y golf de clase mundial, deportes de invierno, aventuras al aire libre y actividades culturales.

La Cámara apoya a empresas, organizaciones, grupos sin fines de lucro y todos los socios comunitarios dentro del Valle de Columbia.

Los beneficios clave de ser miembro incluyen, entre otras cosas, apoyo comercial y defensa, oportunidades de redes, inclusión en su directorio comercial en línea, marketing y publicidad, publicación de trabajos, capacitación y educación, y patrocinio para eventos de la cámara. 

Además de organizar sus propios eventos, la Cámara apoya a muchas organizaciones y empresas locales que organizan actividades comunitarias y eventos de desarrollo profesional. Estos eventos hacen del Valle un excelente lugar para vivir, trabajar y visitar.

Para este estudio de caso, hablamos con pete bourke, el Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio del Valle de Columbia. Nos explicó cómo la Cámara ha estado utilizando Timely Software de calendario de eventos para Organizaciones sin Fines de Lucro para promover eventos, sirviendo a su comunidad y atrayendo nuevos miembros.

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DESAFIOS

Según Bourke, durante años, la región del Valle de Columbia carecía de un calendario de eventos centralizado, completo y actualizado.  

“Sin un confiable calendario comunitario, los eventos serían doblesreservado en la misma fecha, lo que provocó una baja asistencia, escasez de voluntarios para realizar cada evento y competencia por proveedores de servicios y recursos para eventos limitados. Por ejemplo, dos eventos necesitarían alquiler de carpas en la misma fecha y no habría suficientes carpas para todos.", dijo Bourke. 

Uno de los mayores desafíos de ejecutar un calendario comunitario exitoso es Gestionar logística para dar cabida a todos los eventos que están sucediendo alrededor de la región. La afluencia de eventos, si no se gestiona correctamente, también puede afectar a las empresas, especialmente a las que dependen de los visitantes para obtener la mayor parte de sus ingresos.

“Mientras que a veces teníamos demasiados eventos al mismo tiempo, otros fines de semana no había nada programado. Entonces, hubo situaciones en las que tuvimos una ola de visitantes que vinieron a la ciudad, pero no hubo ningún evento al que pudieran asistir. Esto desafió a nuestros negocios que dependen de los visitantes, como hoteles y restaurantes. Les resultó bastante difícil planificar y administrar su personal y los límites de capacidad”, declaró Bourke. 

Además, en 2018, el informe Signos vitales de la Fundación del Valle de Columbia identificó “pertenencia” como un tema de impacto clave para el área. Según el informe, muchos residentes nuevos simplemente no se sentían comprometidos con nuestra comunidad.

"Esto estaba afectando la tasa de retención de nuevos residentes y cambiando la cultura históricamente unida de nuestra comunidad", comentó Bourke

A pesar de que había muchos eventos en todo el Valle, los residentes se sentían desconectados. Así que sospecharon que la brecha radicaba en la conciencia de los residentes sobre los muchos eventos que tenían lugar. 

Un único calendario comunitario en línea que pudiera mantenerse actualizado e incluyera todos los eventos que tenían lugar en el Valle parecía una gran solución.


Los objetivos de la Cámara de Comercio del Valle de Columbia eran: 


Cree un calendario centralizado único con todo lo que sucede en la región;
Construya un calendario que facilite Management y distribución de eventos por fechas;
Ayudar a promover negocios locales y sus eventos; y
Acercar a la comunidad del Valle de Columbia;

SOLUTION

Gestión centralizada de eventos y calendario.

Administrar un calendario comunitario centralizado es mucho más fácil para la Cámara de Comercio del Valle de Columbia, ya que pueden agregar todos los eventos relevantes que ocurren en su región. Pueden integrar todos los horarios de eventos locales en los calendarios y administrar todo desde una sola plataforma con facilidad.

Totalmente personalizable white-label calendario en línea.

Timely facilita la creación de un llamativo y atractivo calendario de cámara. La plataforma es fácil de usar y tiene muchas opciones de personalización. Usando TimelyLas herramientas de Columbia Valley Chamber of Commerce pudieron construir una hermosa e interactiva white-label calendario de eventos para su sitio web.

Destaca eventos con categorías, etiquetas y filtros.

TimelyLas herramientas de organización de eventos de, como categorías personalizadas, etiquetas y filtros, ayudaron a la Cámara a categorizar mejor sus eventos. Servir a 7 comunidades diferentes en la región, facilitar que las personas busquen y encuentren eventos de acuerdo con sus intereses y ubicación fue crucial para el éxito del calendario.

RESULTADOS

Durante años, la Cámara de Comercio del Valle de Columbia probó diferentes soluciones, pero no encontró una opción sostenible y la mayoría de los calendarios fallaron. Excepto por uno, Timely Software de calendario de eventos, que ha sido su calendario oficial en línea desde 2019. 

Después Timely, la Cámara vio cómo su página de eventos se convertía uno de los paginas mas visitadas en su sitio web. No solo atrae más tráfico a su página, pero también nuevos miembros a la cámara que quieran asistir y promover eventos. 

En el verano de 2021, por ejemplo, los visitantes de su calendario de cámara pasó más de la mitad del tiempo en esta página en comparación con el promedio de su sitio web.

De hecho, 3 minutos y 19 segundos en la página del calendario frente a 1 minuto y 28 segundos en todo el sitio web.

Por otro lado, Timely Las herramientas de gestión de eventos han resuelto muchos de los problemas a los que se enfrentaba la comunidad. Las organizaciones y las empresas ahora tienen un solo recurso para verificar cuando planifican sus propios eventos y pueden evitar la doble reserva

Con el fin de aumentar el sentido de pertenencia dentro de la comunidad, ahora la Cámara anuncia el calendario de eventos en línea en su local paquetes de bienvenida a los nuevos residentes. Es una forma de alentarlos a encontrar y asistir a eventos que se adapten a sus intereses, conocer gente nueva y sentirse bienvenidos.

"El calendario incluye eventos para todos los grupos demográficos, incluidas familias jóvenes, personas mayores, adolescentes, residentes indígenas y aquellos que se identifican como LGBTQ+"., continuó Bourke. 

En suma, Timely ha ayudado a la Cámara de Comercio del Valle de Columbia de muchas formas, entre ellas:

tráfico del sitio web;
Conocimiento de la marca;
Planificación de eventos;
Gestión de calendario;
Participación de la comunidad;
Aumento de membresías comerciales;
Promoción de negocios y atracciones locales; y
Promoción y distribución de eventos y actividades.

Cómo Timely ¿Ayudó a la Cámara de Comercio del Valle de Columbia durante la pandemia de Covid-19?

Durante el período de restricciones de eventos físicos y reuniones en persona debido al COVID-19, el calendario de la Cámara de Comercio de Columbia Valley pudo adaptarse fácilmente. 

"Eventos en línea y talleres aumentaron en popularidad y eran fácilmente accesibles a través de enlaces en nuestro calendario en línea", dijo Bourke.

Además, la Cámara pudo actualizar los mensajes en el calendario al instante cuando cambiaron las restricciones.

A diferencia de los tableros de anuncios de la comunidad en las tiendas locales, el formato de calendario de la cámara en línea permaneció accesible para todos.
De hecho, cuando los eventos se cambiaban o cancelaban abruptamente, los calendarios en papel, como los impresos en nuestro periódico local semanal u otras publicaciones, de repente eran inexactos.

Considerando que, la Cámara podría actualizar instantáneamente su calendario de eventos y ser una fuente confiable de información para su audiencia. 

"Nuestro Timely la adaptabilidad del calendario continuará ayudándonos a nosotros y a nuestra comunidad después de la pandemia: podemos actualizar el calendario de inmediato si las restricciones regresan y los eventos se ven afectados"., finalizó Bourke. 
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“Nuestro calendario de eventos comunitarios es la página más popular en nuestro sitio web, después de nuestra home página."

- Pete Bourke, Director Ejecutivo de la Cámara de Comercio del Valle de Columbia.

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