Casestudy: Columbia Valley Kamer van Koophandel
Ontdek hoe Timely hielp de Columbia Valley Chamber of Commerce nieuwe leden aan te trekken en hun gemeenschap op een betere, meer responsieve en betrouwbare manier te dienen.
"Onze Timely Evenementenkalender is een van de meest zichtbare manieren waarop we onze gemeenschap in het algemeen ondersteunen. We hebben nieuwe leden aangetrokken omdat ze ons deze gratis service en bron hebben zien aanbieden".
PETE BOURKE, UITVOEREND DIRECTEUR VAN DE COLUMBIA VALLEY KAMER VAN KOOPHANDEL.
CLIËNTPROFIEL
Gelegen in de Rocky Mountains van British Columbia, Canada, de Columbia Valley Kamer van Koophandel bedient 10 verschillende gemeenschappen in de Columbia River Valley Gelegen in de regio Kootenay in British Columbia, Canada, waar de bergketens Purcell, Kootenay en Rocky Mountain samenkomen, bedient de Columbia Valley Chamber of Commerce 7 verschillende gemeenschappen in de Columbia Valley. De regio staat bekend om zijn adembenemende landschappen, een levendige kunstgemeenschap en golf van wereldklasse, wintersporten, avonturen in de buitenlucht en culturele activiteiten.
De Chamber ondersteunt bedrijven, organisaties, non-profitorganisaties en alle gemeenschapspartners in de Columbia Valley.
De belangrijkste voordelen van lidmaatschap zijn onder andere zakelijke ondersteuning en belangenbehartiging, netwerkmogelijkheden, vermelding in hun online bedrijvengids, marketing en advertenties, vacatures, training en opleiding, en sponsoring voor kamerevenementen.
Naast het hosten van hun eigen evenementen, ondersteunt de Chamber de vele lokale organisaties en bedrijven die gemeenschaps- en evenementen organiseren evenementen voor professionele ontwikkeling. Deze gebeurtenissen maken de vallei een geweldige plek om te wonen, werken en bezoeken.
Voor deze casus spraken we met Piet Bourke, de uitvoerend directeur van de Columbia Valley Kamer van Koophandel. Hij legde ons uit hoe de Kamer het heeft gebruikt Timely Software voor evenementenkalender voor Non-profit organisaties om evenementen te promoten, hun gemeenschap te dienen en nieuwe leden aan te trekken.
UITDAGINGEN
Volgens Bourke al jaren de regio Columbia Valley ontbrak een gecentraliseerde, uitgebreide en up-to-date evenementenkalender.
“Zonder betrouwbaar gemeenschap kalender, evenementen zouden dubbel-geboekt op dezelfde datum, wat leidde tot een lage opkomst, een tekort aan vrijwilligers om elk evenement te organiseren en concurrentie om beperkte dienstverleners en evenementmiddelen. Voor twee evenementen zouden bijvoorbeeld tenten moeten worden gehuurd op dezelfde datum, en er zouden niet genoeg tenten zijn om rond te gaan", zei Bourke.
Een van de grootste uitdagingen bij het runnen van een succesvolle gemeenschapskalender is om logistiek beheren voor alle evenementen die in de regio plaatsvinden. De toestroom van evenementen kan, indien niet correct beheerd, ook gevolgen hebben voor bedrijven, vooral degenen die voor het grootste deel van hun inkomen afhankelijk zijn van bezoekers.
“Terwijl we soms te veel evenementen tegelijkertijd hadden, stond er in andere weekenden niets op het programma. Er waren dus situaties waarin een golf van bezoekers naar de stad kwam, maar er waren geen evenementen waar ze naar toe konden gaan. Dit vormde een uitdaging voor onze bezoekersafhankelijke bedrijven, zoals hotels en restaurants. Het maakte het voor hen behoorlijk moeilijk om hun personeels- en capaciteitslimieten te plannen en te beheren”, aldus Bourke.
"Dit had gevolgen voor het retentiepercentage van nieuwe bewoners en veranderde de historisch hechte cultuur van onze gemeenschap", merkte Bourke op.
Hoewel er in de Valley veel evenementen plaatsvonden, voelden de bewoners zich niet verbonden. Ze vermoedden dus dat de kloof lag in het bewustzijn van de bewoners van de vele gebeurtenissen die plaatsvinden.
Een enkele online gemeenschapskalender die up-to-date kon worden gehouden en waarin elk evenement dat in de Valley plaatsvond, was opgenomen, leek een geweldige oplossing.
De doelstellingen van de Columbia Valley Chamber of Commerce waren:
OPLOSSING
Gecentraliseerd beheer van evenementen en agenda's.
Het beheren van een gecentraliseerde gemeenschapskalender is veel gemakkelijker voor de Columbia Valley Chamber of Commerce, omdat ze alle relevante evenementen in hun regio kunnen verzamelen. Ze kunnen alle lokale evenementenschema's in de kalenders integreren en alles gemakkelijk vanaf één enkel platform beheren.
Volledig aanpasbare white-label online agenda.
Timely maakt het gemakkelijk om een opvallende en boeiende kamerkalender te maken. Het platform is gebruiksvriendelijk en heeft veel aanpassingsmogelijkheden. Gebruik makend van TimelyDankzij de hulpmiddelen van kon de Kamer van Koophandel van Columbia Valley een mooie en interactieve white-label evenementenkalender voor hun website maken.
Markeer evenementen met categorieën, tags en filters.
RESULTATEN
Jarenlang heeft de Columbia Valley Chamber of Commerce verschillende oplossingen geprobeerd, maar er werd geen duurzame optie gevonden en de meeste kalenders faalden. Behalve één, Timely Software voor evenementenkalender, wat sinds 2019 hun officiële online kalender is.
Na Timely, zag de Kamer hun evenementenpagina worden een van de meest bezochte pagina's op hun website. Het trekt niet alleen aan meer verkeer naar hun pagina, maar ook nieuwe leden aan de kamer die evenementen willen bijwonen en promoten.
In de zomer van 2021 kunnen bezoekers bijvoorbeeld hun kamerkalender bekijken meer dan de helft van de tijd doorgebracht op deze pagina in vergelijking met het gemiddelde van hun website.
Inderdaad, 3 minuten en 19 seconden op de kalenderpagina versus 1 minuut en 28 seconden op de hele website.
Bovendien, Timely tools voor evenementenbeheer hebben veel van de problemen waarmee de gemeenschap werd geconfronteerd, opgelost. Organisaties en bedrijven hebben nu één enkele bron om te controleren bij het plannen van hun eigen evenementen, en dat kan ook vermijd dubbele boekingen.
Om het gevoel van verbondenheid met de gemeenschap te vergroten, maakt de Kamer nu reclame voor de online evenementenkalender in hun lokaal welkomstpakketten aan nieuwe bewoners. Het is een manier om hen aan te moedigen evenementen te zoeken en bij te wonen die passen bij hun interesses, nieuwe mensen te ontmoeten en zich welkom te voelen.
"De kalender bevat evenementen voor alle demografische categorieën, inclusief jonge gezinnen, senioren, tieners, inheemse bewoners en degenen die zich identificeren als LGBTQ+", vervolgde Bourke.
In totaal, Timely heeft de Columbia Valley Chamber of Commerce op vele manieren geholpen, waaronder:
Hoe Timely Heeft u de Columbia Valley Chamber of Commerce geholpen tijdens de Covid-19-pandemie?
"Online evenementen en workshops enorm in populariteit gestegen en waren gemakkelijk toegankelijk via links op onze online kalender", zei Bourke.
Bovendien kon de Kamer de berichten op de kalender onmiddellijk bijwerken wanneer de beperkingen veranderden.
In tegenstelling tot de gemeenschapsprikborden in lokale winkels, bleef het formaat van de online kamerkalender voor iedereen toegankelijk.
Terwijl de Kamer hun evenementenkalender onmiddellijk zou kunnen bijwerken en een betrouwbare bron van informatie voor haar publiek zou kunnen zijn.
"Onze Timely het aanpassingsvermogen van de kalender zal ons en onze gemeenschap na de pandemie blijven helpen: we kunnen de kalender onmiddellijk bijwerken als de beperkingen terugkeren en evenementen worden beïnvloed ", beëindigde Bourke.
“Onze gemeenschapsevenementenkalender is de populairste pagina op onze website, na onze homepage.”
- Pete Bourke, uitvoerend directeur van de Kamer van Koophandel in Columbia Valley.
Andere klanten bestelden ook:
Word lid van onze nieuwsbrief
Abonneer u op onze nieuwsbrief en ontvang relevante tips voor evenementenbeheer, updates over de evenementenbranche en meer.
We waarderen uw privacy en nemen alleen contact met u op over onze nieuwste inhoud, updates en aanbiedingen. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze communicatie. Kijk voor meer informatie op onze Privacybeleid.